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Ed
Vamos analisar as opções: A) Existe para atender demandas. B) Determina qual parcela da operação que é visível para os clientes. C) Não tem relação com a satisfação do cliente. D) É uma característica que não impacta na eficiência operacional. E) Não influencia na tomada de decisões. A alternativa correta é a letra B) Determina qual parcela da operação que é visível para os clientes.
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