Assinale a alternativa INCORRETA. Escolha uma opção: a. Os valores em que uma pessoa apoia sua decisão de compra podem ser diferentes dos valores apontados por outras pessoas. b. Se, por exemplo, ninguém no mercado oferece um serviço de primeira classe, os clientes estarão satisfeitos com um serviço meramente adequado. c. À medida que as organizações satisfazem e excedem as expectativas do mercado, elas se tornam um novo ponto de referência, pelo qual são julgadas. d. Os valores de mercado que os clientes buscam mudam com o tempo. e. O que um cliente valoriza em um produto ou serviço é sempre valorizado pelos outros clientes também.