Uma fábrica de peças de caminhão firma uma parceria com uma financeira, de forma a ampliar o crédito disponível para os clientes da fábrica de autopeças. Essa fábrica vende peças em atacado, ou seja, vende peças para outras empresas, que, por sua vez, vendem para o consumidor final. Uma das exigências da financeira é que a fábrica crie um setor de crédito, cobrança e risco, para a avaliação da saúde financeira dos seus clientes, na busca pela minimização dos riscos existentes nas operações de crédito. É realizada a sua contratação para a direção desse setor de crédito, cobrança e risco. Você, então, desenvolverá o setor de crédito cobrança e risco do zero: primeiramente, realizará a contratação de funcionários e solicitará à fábrica a compra de computadores e de toda a infraestrutura necessária para o funcionamento pleno do novo setor. Após a contratação dos novos funcionários e da instalação da infraestrutura, uma das primeiras atividades que você deverá realizar é o desenvolvimento de um treinamento para os novos funcionários do setor. Nesse treinamento, você deve apresentar os indicadores financeiros, introduzindo os índices de liquidez, de endividamento, de atividade e de rentabilidade, apresentando os indicadores e destacando suas principais características e utilidades no contexto da gestão de crédito, cobrança e crédito.