O treinamento é um processo educacional posto em prática de forma sistemática e ordenada. É fundamental ressaltar que os programas e as ações de treinamento de funcionários, além de alinhados com as necessidades organizacionais, também devem ser considerados no planejamento estratégico da empresa e, dessa forma, organizados dentro de um período predeterminado. O treinamento abrange cinco tipos de ações comportamentais de aprendizagem e capacitação que envolvem mudanças. Analise as afirmações a seguir, classificando como (V) verdadeiras ou (F) falsas: ( ) Transmissão de informações: Regular conhecimento das pessoas, Informações sobre a organização, seus clientes, seus produtos/serviços, políticas e diretrizes, regras e regulamentos. ( ) Desenvolvimento de habilidades: Melhorar habilidades e destrezas, habilitar as pessoas para a execução de tarefas e operação e manejo de máquinas e equipamentos. ( ) Desenvolvimento de atitudes: Desenvolver ou mudar comportamentos, mudança de atitudes negativas para atitudes favoráveis, conscientização das relações e melhoria da sensibilidade com os clientes internos e externos. ( ) Desenvolvimento de conceitos: Diminuir o nível de abstração, mantendo ideias e conceitos para que as pessoas não pensem em termos globais e estratégicos. ( ) Competências individuais: Criar e desenvolver competências, desenvolver competências individuais duráveis para saber, saber fazer, saber julgar e decidir e saber fazer acontecer. A sequência correta, de cima para baixo, é: