Após o AS-IS e conhecidos os gargalos, as falhas, os atrasos e outras deficiências do processo examinado – com o maior detalhamento possível –, é o momento de se alinhar aos objetivos estratégicos da empresa e esquematizar um novo processo. Para isso, não se pode deixar de fazer simulações ou prototipagens com base em cenários e incluir as melhorias necessárias, sendo estes os entregáveis: