O setor varejista vem passando por uma série de mudanças em suas operações e na forma como enxerga o consumidor. E em razão dessa ruptura, as empresas que atuam no segmento estão cada vez mais apostando em tecnologia para otimizar seus processos. No último ano, isso foi especialmente importante em razão da crise pandêmica com que o mundo se deparou. Esse cenário mudou profundamente os comportamentos de compra dos consumidores, que passaram a demandar uma experiência consistente e contínua, seja na loja física, seja no comércio online. Por isso, os varejistas tiveram um grande desafio para atender a todas essas necessidades. Refletindo sobre o impacto da tecnologia na relação do comportamento do consumidor com a empresa, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. A ampliação do uso da tecnologia possibilita o acesso a diversos tipos de informações, o que contribuiu para mudar o comportamento de compra do consumidor e, respectivamente, o treinamento de profissionais capacitados. PORQUE II. As empresas precisam inovar o tempo todo, acompanhar o que a concorrência tem feito e as principais tendências para o seu segmento, sempre em busca de novas oportunidades para compreender o que os consumidores desejam. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: