oão é proprietário de uma loja de roupas no centro da cidade, comércio que herdou de seu pai há muitos anos. O modelo de gestão que João adota é bastante centralizador (ainda seguindo os passos do pai): fiscaliza todas as tarefas de seus 20 funcionários e toma ele mesmo todas as decisões envolvidas no negócio. Como resultado, em época de datas comemorativas (como Natal, dias dos pais, dia das mães) se vê extremamente atarefado, tendo em vista que o movimento da loja aumenta consideravelmente. Então, às vésperas de uma dessas importantes datas, João teve um imprevisto: precisou se afastar do trabalho por motivos de saúde. Ficou vários dias fora e, durante este período, as coisas na loja se complicaram bastante, pois nenhum de seus funcionários sabia desempenhar as funções ligadas à gestão (como compras, por exemplo), e os resultados do negócio foram prejudicados. Logo ao retornar, João toma uma decisão importante: quer mudar seu modelo de gestão. Para tanto, contrata uma consultoria, buscando meios para manter o negócio funcionando mesmo quando não estiver por perto. Você, como consultor designado para assessorar João, quais alternativas propõe para a transformação do modelo de gestão?