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Ed 
Vamos analisar as opções: a) Para aprender o trabalho a ser executado: Esta opção está incorreta, pois as empresas investem no desenvolvimento de seus colaboradores para melhorar suas habilidades e competências, não para aprender o trabalho a ser executado. Portanto, a resposta correta seria: b) Para aumentar a produtividade e a qualidade dos serviços prestados.
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