3. Quando se fala das sete ferramentas da qualidade (Diagrama de processo, análise de Pareto, Diagramas de Causa e efeito, Diagramas de Correlação, Histogramas, Cartas de Controle de Processo e Folhas de Verificação), estas devem ser conhecidas por todos da organização. Essas ferramentas de qualidades foram implantadas por Ishikawa, um químico japonês. Qual é a verdadeira finalidade dessas ferramentas para a organização?

a) Oferecer treinamentos aos colaboradores para aumentar a sua motivação e, com isso, errar menos.
b) As técnicas não deveriam ficar restritas à equipe da qualidade, já que todos os setores e pessoas de todas as hierarquias deveriam contribuir.
c) Para que os colaboradores pudessem refletir sobre as questões relativas à qualidade.
d) Aperfeiçoar os investimentos em treinamento e assegurar o cumprimento das políticas de RH.