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Com base no que estudamos sobre definir e planejar indicadores estratégicos, classifique os seguintes exemplos como 'Indicador de processo' ou 'Ind...

Com base no que estudamos sobre definir e planejar indicadores estratégicos, classifique os seguintes exemplos como 'Indicador de processo' ou 'Indicador de trabalho':
Tempo médio de tramitação de processos judiciais
Tempo medido de distribuição de processos ao juiz
Satisfação do cliente com o produto/serviço, etc.
Quantidade de processos de compra licitados na modalidade correta, etc.

a) Indicador de processo
b) Indicador de processo
c) Indicador de trabalho
d) Indicador de processo

Essa pergunta também está no material:

ENAP Gestão de Processo Respostas-do-modulo-3

Engenharia de Produção Universidade Cruzeiro do SulUniversidade Cruzeiro do Sul

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