em seus estdos, taylor observou que os operários aprendiam a maneira de executar as tarefas do trabalho por meio da obervação de seus colegas de trabalho, seus vizinhos de tarefas( chiavenato, 2011).percebeu, também, que pelo fato de aprender através da imitações/ ou repetição, condicionava os operários a adotarem diferentes métodos para fazer a mesma tarefa, assim como utilizavam uma grande variedade de instrumntos e ferramentas diferentes em cada operação