Questão 1 Em gestão da qualidade, é muito comum se utilizar ferramentas para realizar melhorias. Assim, uma ferramenta de melhoria contínua muito conhecida é o ciclo PDCA, também conhecido como ciclo de Deming, que é um modelo de qualidade em quatro etapas, Plan, Do, Check, Act. Portanto, associe as etapas do ciclo PDCA, relacionadas na Coluna 1, com suas respectivas características, relacionadas na Coluna 2: Coluna 1: 1 - Plan 2- Do 3 - Check 4 - Act. Coluna 2: A - Definir metas; Determinar os métodos para alcançar as metas. B - Educar e treinar; Executar o trabalho. C - Verificar os efeitos do trabalho executado. D - Atuar no processo em função dos resultados. Agora, assinale a alternativa com a associação correta. A. 1b,2a,3D,4c B. 1c,2d,3a,4b C. 1d,2b,3a,4c D. 1a,2b,3c,4d