A maioria das habilidades de comunicação é comum ao gerenciamento geral e ao gerenciamento do projeto e inclui todos os elementos das alternativas a seguir, com EXCEÇÃO de um. Estamos falando de qual alternativa? A B C D Orientar: levantamento de dados para identificar as informações e persuadir uma equipe ou organização a executar uma ação na busca de alcançar os resultados desejados através da melhoria do desempenho. Escutar: ativa e eficazmente discutindo ideias e situações para assegurar um entendimento melhor. Mandar: dar ordens e ser obedecido. Educar: aumento do conhecimento da equipe para que ela seja mais eficaz