A tecnologia e a comunicação são duas áreas que abarcam várias esferas da sociedade contemporânea. Segundo Lucas (2006), a Tecnologia da Informação – TI, pode ser entendida como um dos principais fatores de desenvolvimento do século XXI e seu diferencial em relação a épocas anteriores. Segundo o autor: A TI transforma o material bruto da informação em conhecimento usável A TI tem uma função quantitativa nas organizações, mas não produz impacto significativo no ambiente organizacional. A utilização da TI em organizações de diversos setores possibilita o processamento e a aceleração da informação. A TI pode ser entendida como um conjunto de ferramentas de caráter exclusivamente cognitivo.