Questão 8/10 - Gestão da Qualidade Ferramentas A gestão da qualidade foi evoluindo ao longo da história acompanhando as evoluções dos processos produtivos e as demandas e necessidades dos consumidores. Muitos autores dividem essa evolução em “Eras da qualidade”, sendo elas: Era da Inspeção, Era do Controle Estatístico e Era da Qualidade Total. No que diz respeito a terceira era da qualidade, avalie as afirmações a seguir. I. Os processos produtivos são controlados e toda a empresa tem participação neles, visando a qualidade assegurada. II. Os produtos são verificados por amostragem por um departamento especializado, visando a localização dos defeitos. III. Os produtos são verificados um a um e o cliente participa da inspeção, visa encontrar o defeito, no entanto, não produz qualidade. A I, II e III. B I, apenas. C III, apenas. D I e II, apenas. E II e III, apenas. A C