a) No caso de Joana, as diretrizes da PNH que estão claras são o acolhimento, o respeito à privacidade e o trabalho em equipe. b) A partir desse atendimento, Joana apresentou alívio emocional e confiança no sistema de saúde. c)Outras estratégias de implementação das diretrizes e dos princípios da humanização podem incluir a capacitação dos profissionais de saúde, a ampliação do acesso aos serviços e a participação ativa do usuário no seu próprio cuidado. Diretrizes da PNH e humanização no atendimento de saúde A Política Nacional de Humanização (PNH) pretende promover a humanização no atendimento à saúde, buscando a valorização do usuário e a melhoria da qualidade do cuidado. No caso de Joana, algumas diretrizes da PNH estão claras: Acolhimento: A enfermeira e a nutricionista demonstraram acolhimento ao se preocuparem com a saúde de Joana e oferecerem orientações e cuidados adicionais. Respeito à privacidade: Joana sentiu vergonha de tirar a roupa para ser examinada, o que indica a importância de respeitar a privacidade do paciente e garantir um ambiente seguro e confortável. Trabalho em equipe: A enfermeira chamou a nutricionista para o atendimento, mostrando a importância do trabalho em equipe e da integração de diferentes profissionais no cuidado ao paciente. A partir desse atendimento, algumas mudanças no comportamento de Joana podem ser identificadas: Alívio emocional: Joana saiu do consultório mais aliviada, o que indica que o atendimento acolhedor e a preocupação com sua saúde contribuíram para seu bem-estar emocional. Confiança no sistema de saúde: O atendimento humanizado e a atenção recebida podem aumentar a confiança de Joana no sistema de saúde e incentivá-la a buscar cuidados de forma mais regular. Além das diretrizes já aplicadas nesse caso, outras estratégias de implementação das diretrizes e dos princípios da humanização podem ser adotadas, como: Capacitação dos profissionais de saúde: Promover treinamentos e capacitações para os profissionais de saúde, visando desenvolver habilidades de