Considere que o ambiente do sistema é o conjunto dos elementos situados “fora” dele e que: 1 - uma mudança nos atributos desses elementos afeta o sistema; 2 – esses atributos podem ser mudados pelo funcionamento do sistema. Assim, considerando uma empresa do setor de bens de consumo, qual é o único elemento que faz parte exclusivamente do ambiente do sistema?
A) Estrutura organizacional.
B) Demanda de produtos.
C) Processo de produção.
D) Produtos fabricados.
E) Preço de oferta de produtos.
A) Estrutura organizacional.
B) Demanda de produtos.
C) Processo de produção.
D) Produtos fabricados.
E) Preço de oferta de produtos.
Respostas
Ed 
ano passado
Para responder a essa questão, precisamos entender o que é considerado "ambiente do sistema" em uma empresa. O ambiente do sistema inclui todos os elementos externos que podem influenciar a empresa, mas que não fazem parte dela. Vamos analisar as alternativas: A) Estrutura organizacional - Este é um elemento interno da empresa, não faz parte do ambiente. B) Demanda de produtos - Este é um fator externo que afeta a empresa, portanto, faz parte do ambiente. C) Processo de produção - Este é um elemento interno, relacionado à forma como a empresa opera. D) Produtos fabricados - Este também é um elemento interno, pois se refere ao que a empresa produz. E) Preço de oferta de produtos - Embora possa ser influenciado pelo ambiente, o preço em si é uma decisão interna da empresa. Dentre as opções, a única que faz parte exclusivamente do ambiente do sistema é a B) Demanda de produtos. Essa demanda é um fator externo que impacta a empresa, mas não é controlada diretamente por ela.
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Ed
há 2 anos
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6. (EXAME 2006)
Na última reunião de direção da Empresa MC – Moderna e Competente, foi analisado o seguinte quadro, elaborado pela Unidade de Inteligência Competitiva:
Levando em consideração estas informações, a direção da MC pode afirmar que
(A) a modernização tecnológica ocorreu de forma mais intensa no concorrente principal, quando comparado com a Empresa MC.
(B) a estratégia competitiva do concorrente principal é ampliar a base de mercado.
(C) a Empresa MC apresenta desempenho mercadológico superior e possui equipamentos mais novos, quando comparada com o principal concorrente.
(D) o setor apresenta instabilidade em termos de rentabilidade, associada a uma lenta modernização tecnológica.
(E) se os custos variáveis, como os de mão-de-obra direta e matérias-primas, são equivalentes nas empresas, os preços da Empresa MC são mais elevados.
15. (EXAME 2002) Um consultor famoso, ao proferir uma palestra, fez a seguinte afirmação: O custo para conquistar um cliente é ‘x’, para mantê-lo é 10 vezes ‘x’, e para reconquistá-lo é superior a 25 vezes ‘x’. E a burocratização de uma empresa no relacionamento com seus clientes é o primeiro estágio para o processo entrópico desta relação. A interpretação dessa afirmação é que:
A) é mais difícil conquistar um cliente do que mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
B) é difícil conquistar um cliente, porém é mais difícil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
C) é difícil conquistar um cliente, é mais fácil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a informalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
D) é fácil conquistar um cliente, é difícil mantê-lo e é impossível reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo
E) é fácil conquistar um cliente, é mais fácil ainda mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
16. (EXAME 2002) Diante da instabilidade gerada pelo ambiente, que posição deve adotar uma organização?
A) Aceitar o determinismo ambiental como inevitável e se curvar às suas consequências.
B) Aceitar a inevitabilidade da necessidade de mudança e de adaptação.
C) Aceitar os mecanismos criados para assegurar a autopreservação das “ilhas de eficiência”.
D) Manter as zonas de conforto imanentes e inerentes de acordo com os propósitos da cultura organizacional.
E) Ignorar a acomodação associada à burocratização das organizações.
Sobre as vantagens e desvantagens da centralização e da descentralização organizacionais, podemos afirmar corretamente que numa empresa descentralizada:
(A) a eliminação dos esforços duplicados reduz os custos operacionais, embora as linhas de comunicação mais distantes provoquem demoras prolongadas.
(B) as decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores, mas pode ocorrer falta de informação e de coordenação entre os departamentos.
(C) o maior envolvimento na tomada de decisão entre os administradores médios aumenta as taxas de rotatividade e absenteísmo.
(D) os tomadores de decisão são os que têm mais informação sobre a situação e, portanto, prescindem de melhor treinamento.
(E) os administradores nos níveis mais baixos em geral se sentem frustrados porque estão fora do processo decisorial.
Com base no texto, é CORRETO afirmar que os administradores tomam decisões num contexto de racionalidade
(A) instrumental.
(B) legal.
(C) limitada.
(D) plena.
(E) técnica.
Quando uma patente expira (como a patente da Polaroid em fotografia instantânea), outras empresas (por exemplo, a Kodak) podem então entrar no mercado, onde vão competir com as empresas estabelecidas. Constitui(em) barreira(s) à entrada de novas empresas em um setor:
(A) a segmentação de mercado.
(B) a capacidade do setor para atender a necessidades emergenciais.
(C) as políticas e regulamentações governamentais.
(D) os consumidores intermediários.
(E) os consultores finais.
26. (EXAME 2000)
Você é responsável pelo novo desenho organizacional de sua empresa, e com base nos seus conhecimentos de downsizing e empowerment, você busca um número ideal de subordinados que se reportam diretamente a um supervisor, isto é, uma amplitude de controle ótima para a sua estrutura. Para tal você considera que a amplitude deve ser maior quando
(A) o trabalho não é rotineiro.
(B) o administrador não é altamente capacitado.
(C) os cargos são diferentes e as medidas de desempenho, comparáveis.
(D) os subordinados não são altamente treinados.
(E) os subordinados preferem ter autonomia a um controle cerrado da supervisão.
27. (EXAME 2000)
Na análise da decisão de fechamento de uma grande fábrica de refrigerantes, a sua diretoria, composta por uma equipe de trabalho coesa, aprovou por unanimidade o projeto. Este grupo de executivos mantinha um padrão de comportamento chamado pensamento grupal, no qual concordar com as opiniões uns dos outros e recusar-se a criticar suas ideias se transformou em norma. Para que o pensamento grupal não afete a tomada de decisão, em seu grupo de trabalho você deverá alimentar
(A) uma certa intensidade de conflito construtivo.
(B) a “ilusão de invulnerabilidade”.
(C) a “ilusão de moralidade”.
(D) a “ilusão de unanimidade”.
(E) a presença de indivíduos com socializações semelhantes.
29. (EXAME 2000)
Jack Smith, da General Motors, deixou Wall Street furiosa por não adotar uma posição mais dura com a força de trabalho. Enquanto os investidores queriam custos trabalhistas mais baixos, Smith quis uma força de trabalho que estivesse a favor da empresa, e não contra ela. No seu processo decisório, Smith, uma vez que considerou as possíveis consequências das opções, buscou uma estratégia de otimização que resulta
(A) no máximo benefício ao menor custo, com margem de contribuição positiva.
(B) no melhor equilíbrio possível entre várias metas.
(C) na melhor visão sistêmica do mercado.
(D) na escolha de uma alternativa definitiva, com margem de contribuição positiva.
(E) na escolha da primeira opção aceitável ou adequada para atingir uma meta ou critério-alvo.
30. (EXAME 2000)
Você é contratado para fazer um programa de gerenciamento de cultura na Indústria DETEX, tradicional fabricante de detergentes domésticos. Apesar de você saber que a empresa tem valores internalizados de difícil mudança, você utiliza alguns processos e modelos de intervenção, entre os quais um tem grandes possibilidades de prejudicar o desempenho da empresa no médio/longo prazo. Qual?
A) Mudar o processo administrativo da alta administração, de caráter divisionista, para uma posição coerente e coesa.
B) Introduzir um programa para mudar os artefatos visíveis da empresa, isto é, mudar a arquitetura e o layout das salas e os uniformes.
C) Envolver e incentivar a participação dos funcionários na elaboração de um código de ética para a organização.
D) Desenvolver um amplo programa de comunicação e divulgação da missão, princípios, objetivos, filosofia e valores da empresa.
E) Permitir que os empregados definam a política de recompensas e punições segundo sua própria visão dos objetivos empresariais.
A partir desta citação, concluímos que a empresa estava embasada:
A) na Teoria Comportamental da Administração.
B) na abordagem humanística da organização.
C) no modelo burocrático de organização.
D) nos princípios da Teoria Contingencial.
E) nos princípios da Administração Científica.
Isso significa que é preciso ter um desenho organizacional:
A) simples com reações padronizadas ao ambiente por meio de regras e regulamentos de rotina.
B) complexo e diferenciado para lidar com multivariados segmentos ambientais.
C) onde o ambiente de tarefa permita reações padronizadas e rotineiras.
D) onde o ambiente de tarefa permita utilizar um modelo burocrático com uniformidade de critérios.
E) onde o ambiente de tarefa permita à empresa pequena diferenciação de atividades.
Qual seria, nesse caso, a atitude correta e adequada que você tomaria?
A) Estabeleceria um programa contínuo que buscasse identificar e satisfazer as necessidades, os desejos e as expectativas dos empregados.
B) Estabeleceria um modelo de modificação de comportamento embasado num esquema de reforço intermitente.
C) Estabeleceria um sistema de ameaças ou coação para que o trabalho fosse realizado acoplado a um sistema de recompensas a todos no fim do ano.
D) Implementaria uma política de elogios e reforço contínuo embasada na teoria de condicionamento operante.
E) Permitiria que os empregados definissem a sua política de recompensas e punições segundo os seus valores e suas prioridades.
Assinale a opção INCORRETA com relação à utilização de cada um desses tipos.
A) A companhia telefônica liga aqueles que querem chamar com os que querem ser chamados e, por isto, demanda uma tecnologia mediadora.
B) Uma linha de montagem de produção em massa demanda uma tecnologia de sequência de elos encadeados e interdependentes.
C) Uma agência de propaganda vende tempo e espaço, ligando os veículos às demais organizações e, por isto, demanda uma tecnologia mediadora.
D) Um hospital representa a focalização de uma ampla variedade de habilidades e especializações sobre um único cliente e, por isto, exige uma tecnologia intensiva.
E) Um banco comercial liga os depositantes com aqueles que tomam emprestado e, por isto, demanda uma tecnologia intensiva.
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