Vamos analisar as alternativas em relação às descrições apresentadas: 1. Desinibição, cumprimentando todos - Isso se relaciona com a cordialidade e a maneira como um recepcionista deve se comportar ao interagir com as pessoas. 2. Respeito e empatia - Novamente, isso está ligado à cordialidade no atendimento, pois envolve tratar todos com respeito, independentemente de suas diferenças. 3. Iniciativa e proatividade - Isso também pode se relacionar com o perfil do recepcionista, que deve ser proativo em suas funções. Agora, vamos às opções: a) Perfil do Recepcionista - Refere-se às características e comportamentos esperados de um recepcionista, incluindo proatividade e empatia. b) Cordialidade no Atendimento - Refere-se diretamente à forma como o atendimento deve ser realizado, enfatizando a saudação e o respeito. c) Variáveis de Atendimento Externo - Embora possa incluir aspectos de atendimento, não se encaixa perfeitamente nas descrições. d) Conduta Interna da Empresa - Refere-se mais a comportamentos dentro da empresa, não especificamente ao atendimento ao público. Diante disso, a alternativa que melhor se encaixa nas descrições apresentadas é: b) Cordialidade no Atendimento.