Para entender a definição de benchmarking, é importante saber que esse conceito se refere ao processo de comparação de práticas e desempenhos de uma organização com outras, visando identificar melhores práticas e oportunidades de melhoria. Analisando as alternativas: A) É a informação que o emissor recebe, da reação do receptor à sua mensagem. - Isso se refere à comunicação, não ao benchmarking. B) Conceito que define a organização que adquire equipes descentradas em processo decisório e sem envolvimento. - Essa definição não se relaciona com benchmarking. C) Esse conceito é o aprendizado da organização com suas atividades e desempenho e também com outras organizações. - Esta opção se alinha com a definição de benchmarking, pois envolve aprender com o desempenho de outras organizações. D) Esse conceito é definido como respostas dos clientes no serviço de - A frase está incompleta e não se relaciona com benchmarking. E) Nenhuma das alternativas anteriores está - Não é correta, pois a alternativa C é válida. Portanto, a alternativa correta é: C) Esse conceito é o aprendizado da organização com suas atividades e desempenho e também com outras organizações.