Vamos analisar cada afirmativa: I. Era da estratégia: proposta de construir a qualidade por um planejamento de programas, com o objetivo de impedir falhas ao longo da cadeia de produção. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a Era da estratégia da qualidade se concentra em planejar programas para prevenir falhas ao longo da produção. II. Era do controle estatístico: preocupa-se em controlar a qualidade com uma menor inspeção, mas aplicando-se métodos estatísticos na solução dos problemas. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a Era do controle estatístico busca controlar a qualidade com menos inspeção, utilizando métodos estatísticos para resolver problemas. III. Era das inspeções: orientada pelo departamento de inspeção apenas para verificar a uniformidade e a qualidade de um produto por meio de instrumentos de medição. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a Era das inspeções se baseia na verificação da uniformidade e qualidade do produto por meio de inspeções e medições. IV. Era da garantia da qualidade: gerencia a qualidade por meio da análise de risco, estabelecendo programas de treinamento e educação com todos os departamentos da empresa. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a Era da garantia da qualidade se concentra em gerenciar a qualidade através da análise de risco e implementação de programas de treinamento em toda a empresa. Portanto, todos os itens estão corretos. A alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: a) I, II, III e IV.