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Mediação de Conflitos

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No modelo de Mediação Estruturada de Coogler, para criar uma atmosfera na qual se bloqueiam as estratégias competitivas e se fomenta e reforça a conduta cooperativa, a chave está:

a. Na definição clara dos temas.
b. Na definição clara de regras e normas. CORRETA. O modelo pressupõe que isto bloqueará as pautas competitivas.
c. Na legitimação do mediador.
d. Na utilização adequada do tempo.

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A resposta correta é a opção b. Na definição clara de regras e normas. No modelo de Mediação Estruturada de Coogler, a definição clara de regras e normas é fundamental para bloquear as estratégias competitivas e fomentar a conduta cooperativa entre as partes envolvidas. Isso ajuda a criar um ambiente propício para a resolução de conflitos de forma colaborativa e eficaz.

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Leia atentamente a situação abaixo:
Durante a sessão de mediação, Arturo comenta com o mediador que não quer saber da mediação porque não é o responsável pelo que ocorreu, indicando que é a outra parte, Esther, que é a culpada de tudo.
A seguir, leia as ações da pessoa mediadora:
ATUAÇÃO 1. O mediador diz a Arturo: “bom, foi você que disse isso, mas talvez se investigássemos mais profundamente descobriríamos que é diferente de como você está contando”.
ATUAÇÃO 2. O mediador diz a Arturo: “na mediação, tratamos de maneira distinta o conceito de responsabilidade. Não como sinônimo de culpa, mas em referência a estar imerso, por qualquer causa, em uma determinada situação, sem entrar no mérito se alguém é culpado de algo”.
ATUAÇÃO 3. O mediador diz a Arturo: “a responsabilidade é um tema que não vamos tratar aqui. Eu tenho a minha opinião, mas eu a guardo para mim. Quando terminarmos o processo, poderei dizê-la a você”.
ATUAÇÃO 4. O mediador diz a Arturo: “Parece que Esther é a culpada de tudo, já que você se mostra muito abalado com a situação. Quem sabe eu poderia me reunir com ela para ver se posso convencê-la a se desculpar”.
Qual das intervenções acima é a mais correta, considerando a situação apresentada?

a. Atuação 1.
b. Atuação 2.
c. Atuação 3.
d. Atuação 4.

Em relação à fase de pré-mediação, marque a resposta correta.

a. A fase de pré-mediação carece de importância relevante, já que é uma mera introdução ao processo.
b. A fase de pré-mediação é muito importante. É o primeiro contato com o processo e deve ter muit

Qual das afirmacoes abaixo é a correta?

a. A mediação é um espaço transacional porque permite mudar um método de confrontação por um de colaboração.
b. A mediação é um espaço de transição, porque é um passo intermediário no caminho para o julgamento.
c. A mediação é um espaço transacional, porque permite intercâmbio de informação, negociação e acordos. CORRETA. Este é o conteúdo do espaço transacional.
d. A mediação é um espaço de transição, porque como método ainda precisa de uma maior evolução epistemológica.

Qual das afirmações seguintes é a correta?

a. O mediador deve ter a sua própria teoria da mudança.
b. A mudança ocorre apenas na psicoterapia.
c. É o acordo que produz a mudança. CORRETA. O acordo deve preceder a mudança.
d. A mudança na mediação é só uma teoria.

Um dos itens abaixo não é uma função do mediador durante o processo:

a. Promover o respeito mútuo.
b. Promover que ceda o mais flexível. CORRETA. O mediador não busca que alguém ceda. Pode-se avançar sem ceder
c. Promover uma comunicação aberta.
d. Promover o uso da persuasão em vez da coação.

De acordo com Kessler (1978) e Folberg eTaylor (1984), os encontros privados com as partes:

a. Não são recomendados em nenhum caso, porque afetam a neutralidade do mediador.
b. Podem ser realizados quando o conflito é muito elevado, ainda que sempre com a intenção de facilitar a continuidade da gestão conjunta. CORRETA. O objetivo é sempre facilitar o processo.
c. São recomendados em caso de violência e maltrato para que o agressor possa reconhecer os fatos.
d. Só devem ser realizados quando o conflito não for muito intenso, para não gerar desconfiança entre as partes.

A sensibilidade para com o momento evolutivo do conflito refere-se:

a. Ao fato de se prestar especial atenção ao momento evolutivo das crianças quando os pais se separam.
b. Ao reconhecimento do lugar atual em que se encontram as partes, oferecendo possibilidades de avanço em conformidade com esse momento. CORRETA. É uma maneira de adaptar o processo ao ritmo das partes.
c. Ao fato de se necessitar de uma mediação diferente para cada conflito.
d. Ao fato de o momento evolutivo em que se encontra cada parte ser essencial.

Em seu papel facilitador, a pessoa mediadora:

a. Promove que as partes recuperem a capacidade para utilizar seus próprios recursos na abordagem do conflito. CORRETA. Esta é uma das funções essenciais desta facilitação.
b. Reduz os esforços das partes para encontrar uma solução, oferecendo alternativas viáveis.
c. Oferece informação legal e psicológica que evite esforços desnecessários aos participantes.
d. Fala com os advogados para que entendam o acordo de mediação.

Na mediação notamos, como mediadores, que uma das partes tem uma agenda oculta e que, portanto, tudo o que diz tem um propósito que não é o que ele/ela diz. Como mediadores, qual seria a intervenção mais adequada?

a. A mediação é como um quebra-cabeças em que todos os temas devem estar sobre a mesa. Isto deve ser advertido às pessoas que participam para que isto não ocorra.
b. O mediador deve saber até onde pode chegar. As partes são donas do processo e decidem quais temas querem e, sobretudo, quais temas não querem tratar no processo. O mediador poderia, se considerar imprescindível, induzir o aparecimento de um tema, mas sempre respeitando o campo da voluntariedade e da confidencialidade do processo. CORRETA. O mediador respeitará a agenda oculta e ajudará, se achar necessário, o aparecimento de um tema, mas respeitando os grandes princípios da mediação.
c. A alternativa B é a correta, salvo que o mediador não pode induzir o aparecimento de um tema que não quer ser exposto pelas pessoas que estão

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Em relação à fase de pré-mediação, marque a resposta correta.a. A fase de pré-mediação carece de importância relevante, já que é uma mera introdução ao processo.b. A fase de pré-mediação é muito importante. É o primeiro contato com o processo e deve ter muit

Qual das afirmações seguintes é a correta?a. O mediador deve ter a sua própria teoria da mudança.b. A mudança ocorre apenas na psicoterapia.c. É o acordo que produz a mudança. CORRETA. O acordo deve preceder a mudança.d. A mudança na mediação é só uma teoria.

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Em relação à fase de pré-mediação, marque a resposta correta.

a. A fase de pré-mediação carece de importância relevante, já que é uma mera introdução ao processo.
b. A fase de pré-mediação é muito importante. É o primeiro contato com o processo e deve ter muit

Qual das afirmações seguintes é a correta?

a. O mediador deve ter a sua própria teoria da mudança.
b. A mudança ocorre apenas na psicoterapia.
c. É o acordo que produz a mudança. CORRETA. O acordo deve preceder a mudança.
d. A mudança na mediação é só uma teoria.