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Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas em relação à evolução comercial:
I. Quando as moedas começaram a ser confeccionadas, várias delas remetiam-se a impérios e dirigentes.
II. Após a valorização da moeda ocorrer por meio dos metais, elas passaram a ter seu valor reconhecido pelo valor no expresso nelas cunhado.
III. A aproximação da diversidade cultural, iniciou-se por meio do indivíduo referenciado como “mascote”, que tinha a função de vendedor: levando produtos a lugares distantes.
IV. Considerado um marco no comércio, surgem as lojas gerais, que concentravam suas vendas especializadas – havendo uma loja para cada tipo de produto. O que chamamos hoje de estratégia de profundidade.
V. Na China, há registro das primeiras atividades do consumidor sem intermediação: pague e leve – a busca pelos produtos em prateleiras.
A V, F, F, F, F
B F, F, F, F, F
C V, V, V, F, F
D F, V, V, F, V
E V, V, V, V, F
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Questões Para a Compreensão

ano passado

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há 5 meses

Vamos analisar cada uma das sentenças em relação à evolução comercial: I. Quando as moedas começaram a ser confeccionadas, várias delas remetiam-se a impérios e dirigentes. É verdadeira (V). As moedas frequentemente traziam a imagem de imperadores ou símbolos de impérios, refletindo o poder e a autoridade. II. Após a valorização da moeda ocorrer por meio dos metais, elas passaram a ter seu valor reconhecido pelo valor no expresso nelas cunhado. É verdadeira (V). O valor das moedas metálicas era frequentemente baseado no metal precioso que continham, e o valor era reconhecido pelo que estava cunhado nelas. III. A aproximação da diversidade cultural, iniciou-se por meio do indivíduo referenciado como “mascote”, que tinha a função de vendedor: levando produtos a lugares distantes. É falsa (F). O termo "mascote" não é comumente associado a vendedores na história do comércio, e a diversidade cultural se aproximou de outras formas. IV. Considerado um marco no comércio, surgem as lojas gerais, que concentravam suas vendas especializadas – havendo uma loja para cada tipo de produto. O que chamamos hoje de estratégia de profundidade. É falsa (F). As lojas gerais eram conhecidas por oferecer uma variedade de produtos, não necessariamente especializadas em um único tipo. V. Na China, há registro das primeiras atividades do consumidor sem intermediação: pague e leve – a busca pelos produtos em prateleiras. É falsa (F). O conceito de "pague e leve" como conhecemos hoje não é um registro histórico da China antiga. Com isso, temos a seguinte classificação: V, V, F, F, F. Portanto, a alternativa que apresenta a sequência correta é: C) V, V, V, F, F.

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ano passado

Vamos analisar cada sentença em relação à evolução comercial: I. Quando as moedas começaram a ser confeccionadas, várias delas remetiam-se a impérios e dirigentes. Verdadeiro (V). As moedas eram frequentemente utilizadas como forma de propaganda e demonstração de poder dos impérios e dirigentes. II. Após a valorização da moeda ocorrer por meio dos metais, elas passaram a ter seu valor reconhecido pelo valor no expresso nelas cunhado. Verdadeiro (V). A utilização de metais preciosos como ouro e prata conferiu valor intrínseco às moedas, facilitando a aceitação e reconhecimento de seu valor. III. A aproximação da diversidade cultural, iniciou-se por meio do indivíduo referenciado como “mascote”, que tinha a função de vendedor: levando produtos a lugares distantes. Verdadeiro (V). O mascate desempenhava um papel importante na disseminação de produtos e na interação entre diferentes culturas. IV. Considerado um marco no comércio, surgem as lojas gerais, que concentravam suas vendas especializadas – havendo uma loja para cada tipo de produto. O que chamamos hoje de estratégia de profundidade. Falso (F). As lojas gerais concentravam uma variedade de produtos em um único local, não uma loja para cada tipo de produto. V. Na China, há registro das primeiras atividades do consumidor sem intermediação: pague e leve – a busca pelos produtos em prateleiras. Falso (F). A prática de "pague e leve" e a busca por produtos em prateleiras são características mais contemporâneas e não das primeiras atividades do consumidor na China. Portanto, a sequência correta é: C) V, V, V, F, F.

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Questão 3/10 - Marketing de Varejo
Leia o texto abaixo:
“Quando um consumidor vai a uma loja de material de construção, por exemplo, ele carrega uma série de necessidades quanto àquilo que precisa, tais necessidades implicam em desejos relacionados a atendimento, opções de produtos, formas de pagamento etc. Ao concluir sua experiência de consumo é possível que nem tudo que foi esperando tinha sido de fato atingido, aliás, é bem provável que isso ocorra. Algumas experiências podem ter sido positivas, e outras nem tanto, há uma zona de tolerância para os clientes quanto à fila, demora no atendimento, falta de estoques etc. A tolerância refere-se à diferença entre o que se espera e aquilo que o cliente julga como ao menos adequado. Essa verificação torna-se mais complexa para o gestor empresarial quando surgem outras variáveis, por exemplo, as expectativas e desejos dos clientes são iguais para todos os comerciantes de um setor? Normalmente não, pois um cliente poderá ter alta expectativa em relação a um supermercado famoso e de grande porte e ser mais tolerante com um de menor porte. Esses sentimentos influenciarão as promessas realizadas pelas propagandas e divulgação em geral, os preços praticados, experiências anteriores e imagem da organização, entre outros. Essas diferenças são evidenciadas pelas empresas através de seus respectivos posicionamentos no mercado”.
Fonte: CAMAROTTO, Márcio Roberto. Gestão de Atacado e Varejo. Curitiba: IESDE Brasil AS, 2009.
O texto acima apresenta alguns elementos que integram o varejo e outros que podem integrar o atacado. De acordo com o texto e material de estudo, analise os elementos a seguir e enumere as explicações que se relacionam a cada um dos elementos deles:
I. Varejo
II. Atacado
( ) Formatos de lojas diferenciados
( ) Grande volume de produtos, grande variedade, custo mais baixo
( ) Compra autônoma – pagamento autônomo
( ) O PDV – espaço relevante, que pode elaborado para atrair o consumidor
( ) Vendas por unidade e com preços mais altos
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
A I, II, II, I, II
B I, II, I, I, I
C I, I, II, I, II
D II, I, II, I, II
E II, II, II, I, I

a) I, II, II, I, II
b) I, II, I, I, I
c) I, I, II, I, II
d) II, I, II, I, II
e) II, II, II, I, I

Questão 5/10 - Marketing de Varejo
Leia o fragmento textual abaixo:
O marketing de varejo possui sua dinamicidade centrada no consumidor, que por sua vez transita mercadologicamente por meio de posicionamentos diferentes frente às estratégicas das organizações. Considerando os termos comuns no processo de marketing, leia com atenção as afirmacoes a seguir:
I. Suspect: é o consumidor com maior probabilidade para se tornar cliente, pois suas características possuem alto grau de proximidade com os produtos e serviços oferecidos pela organização/empresa.
II. Prospect: pode ser considerado potencial cliente, sendo parte de uma fatia do mercado que vem do mercado-alvo da organização/empresa. Possui potencial de consumo para os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
III. Cliente: considerado o vetor-base para a construção das estratégias organizacionais, é o indivíduo que proporciona o crescimento mercadológico, pela contínua aquisição de serviços e/ou produtos. Estabelecendo, assim, uma conexão com as organizações, pela qual a experiência obtida chancela o tempo desta relação.
IV. Share de Mercado: no meio corporativo, representa a força de uma marca e o percentual de receptividade por parte do consumidor. Podendo ser normalmente representado por percentuais ou quotas, ilustra a presença no tráfico comercial.
V. Marketing de Relacionamento: é subdivisão da operação estratégica, que visa exclusiva e eficientemente manter o cliente informado sobre novos produtos e serviços, gerando diferencial mercadológico.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
A I e II.
B II e III.
C II, III e IV.

a) I e II.
b) II e III.
c) II, III e IV.

De acordo com conceito persona, analise as proposições abaixo:
I. Um cliente pode ser considerado uma persona.
II. Um investidor pode ser considerado uma persona.
III. Um acionista pode ser considerado uma persona.
IV. Um fornecedor poder ser considerado uma persona.
V. Um concorrente pode ser considerado uma persona.
A I.
B II e V.
C II e III.
D IV e V.
E I, II, III, IV e V.

etapa troca/devolução de um produto, não apresenta relevância para o setor de marketing. V. O comportamento de consumo, há algum tempo, seguia uma tendência muito próxima uma das outras. É correto o que se afirma em:
I. A I e II.
II. II, III e V.
A I e II.
B II, III e V.
C I, I, II, I, II
D III, IV e V.
E IV, apenas.

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