Vamos analisar as alternativas uma a uma: A) A qualificação da mão de obra é um dos fatores críticos que afetam a produtividade na manutenção. Equipes altamente qualificadas e bem treinadas são capazes de realizar manutenções mais eficientes, reduzindo o tempo de inatividade dos equipamentos e melhorando a produtividade global. Essa alternativa está correta, pois a qualificação da mão de obra realmente impacta diretamente a eficiência e a produtividade na manutenção. B) A qualificação da mão de obra não tem relação com a produtividade na manutenção, sendo os fatores mais relevantes o custo dos materiais e a disponibilidade de equipamentos. Incorreta, pois a qualificação da mão de obra é um fator importante. C) Somente a tecnologia aplicada na manutenção afeta sua produtividade, enquanto a qualificação da mão de obra é relevante apenas para tarefas de alta complexidade, não influenciando a produtividade geral. Incorreta, já que a qualificação da mão de obra é relevante em diversos níveis de complexidade. D) A produtividade na manutenção é influenciada exclusivamente pelo planejamento e programação das atividades, sendo a qualificação da mão de obra um aspecto secundário que não contribui significativamente para a eficiência operacional. Incorreta, pois a qualificação da mão de obra é fundamental e não deve ser considerada secundária. E) Fatores externos, como condições climáticas e políticas de fornecimento de peças, são os únicos determinantes da produtividade na manutenção, enquanto a qualificação da mão de obra é considerada um fator interno de pouca influência. Incorreta, pois a qualificação da mão de obra é um fator interno muito relevante. Portanto, a alternativa correta é: A.