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A primeira etapa para um Planejamento de Comunicação é o diagnóstico de comunicação, que fará a análise dos seguintes elementos: identificação do produto, análise da concorrência, identificação dos públicos de interesse, mapeamento da jornada do consumidor e definição dos objetivos de comunicação. Sobre a identificação dos públicos de interesse no diagnóstico de comunicação, analise as seguintes afirmativas:
I- O consumidor é o único receptor que deve ser considerado ao elaborar o diagnóstico de comunicação.
II- Os stakeholders consomem o produto e têm impacto na formação de percepção da marca.
III- É necessário fazer uma análise de qual público é o mais pertinente para o negócio.
IV- O perfil do consumidor é definido a partir de dados: demográficos, socioculturais, econômicos, religiosos, psicológicos, atitudinais e hábitos de compra, uso, consumo e estilo de vida.
A As afirmativas I, II e IV estão corretas.
B Somente a afirmativa III está correta.
C As afirmativas III e IV estão corretas.
D As afirmativas I, III e IV estão corretas.
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há 7 meses

Vamos analisar cada afirmativa: I- O consumidor é o único receptor que deve ser considerado ao elaborar o diagnóstico de comunicação. Falso. Embora o consumidor seja um receptor importante, existem outros públicos de interesse, como stakeholders, que também devem ser considerados. II- Os stakeholders consomem o produto e têm impacto na formação de percepção da marca. Verdadeiro. Os stakeholders, que incluem investidores, funcionários, fornecedores e outros, têm um papel importante na percepção da marca. III- É necessário fazer uma análise de qual público é o mais pertinente para o negócio. Verdadeiro. Essa análise é fundamental para direcionar as estratégias de comunicação. IV- O perfil do consumidor é definido a partir de dados: demográficos, socioculturais, econômicos, religiosos, psicológicos, atitudinais e hábitos de compra, uso, consumo e estilo de vida. Verdadeiro. Essa afirmativa está correta, pois o perfil do consumidor é realmente construído a partir de uma variedade de dados. Agora, vamos resumir as análises: - I: Falsa - II: Verdadeira - III: Verdadeira - IV: Verdadeira Portanto, as afirmativas corretas são II, III e IV. A alternativa que contém todas as afirmativas verdadeiras é: C) As afirmativas III e IV estão corretas.

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Vamos analisar cada afirmativa: I- O consumidor é o único receptor que deve ser considerado ao elaborar o diagnóstico de comunicação. Falso, ao elaborar o diagnóstico de comunicação, é importante considerar não apenas o consumidor, mas também outros públicos de interesse, como stakeholders, colaboradores, fornecedores, entre outros. II- Os stakeholders consomem o produto e têm impacto na formação de percepção da marca. Verdadeiro, os stakeholders são indivíduos ou grupos que têm interesse na organização e que podem influenciar ou ser influenciados por suas ações, portanto, têm impacto na percepção da marca. III- É necessário fazer uma análise de qual público é o mais pertinente para o negócio. Verdadeiro, é fundamental identificar e analisar quais públicos são mais relevantes para o negócio, a fim de direcionar corretamente as estratégias de comunicação. IV- O perfil do consumidor é definido a partir de dados: demográficos, socioculturais, econômicos, religiosos, psicológicos, atitudinais e hábitos de compra, uso, consumo e estilo de vida. Verdadeiro, o perfil do consumidor é construído a partir de uma análise detalhada de diversos aspectos, como os mencionados na afirmativa. Portanto, as afirmativas corretas são a II, III e IV. A alternativa que contém todas as afirmativas corretas é: D) As afirmativas I, III e IV estão corretas.

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O planejamento de Comunicação deve ser iniciado considerando uma avaliação geral da realidade de negócio, ou seja, é necessário elaborar um diagnóstico de comunicação. Somente assim, é possível definir estratégias que possam entregar os resultados desejados. Um dos elementos que compõe o diagnóstico de comunicação é a identificação do produto. Sobre o elemento 'identificação do produto' no diagnóstico de comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As marcas estão entregando produtos muito similares, assim é necessário diferenciar os produtos a partir de elementos extrínsecos ao produto, como a qualidade da matéria-prima.
( ) Com os avanços tecnológicos e a reformulação de negócios o conceito de produto evoluiu, assim o produto é representado por elementos tangíveis e intangíveis.
( ) O produto pode ser representado em três níveis: produto núcleo, produto básico e produto maximizado.
( ) O comportamento do consumidor com relação à compra do produto irá ajudar na definição de estratégias de comunicação adequadas.
A F - V - F - V.
B F - V - F - F.
C F - V - V - V.
D V - V - V - V.

Existem algumas estratégias de comunicação que atendem às necessidades das organizações. Imagine a seguinte situação: um publicitário faz uma campanha para ser veiculada na internet, seu objetivo é exaltar a liderança da marca no mercado com relação aos concorrentes. Na situação apresentada, que estratégia de campanha é utilizada?

A Estratégia de Campanha de Comparação.
B Estratégia de Campanha de Testemunho.
C Estratégia de Campanha de Defesa.
D Estratégia de Campanha Ofensiva.

Leia a seguinte trecho da notícia veiculada no site Meio & Mensagem: Patrocinadores cobram e Santos rompe com Robinho. Após perder Orthopride e com ameaças do rompimento de Philco, Kicaldo, Tekbold e outros parceiros, clube comunica que não seguirá com o atleta, condenado em primeira instância por estupro. A respeito da estratégia de Patrocínio, avalie as asserções a seguir: I- Os patrocinadores do Santos não queriam associar as suas marcas a um time que contrata um atleta condenado em primeira instância por estupro. PORQUE II- O patrocínio é uma estratégia que busca a associação da marca a iniciativas que tenham valor semelhante ao valor da marca.

A A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Sobre os tipos de campanha, associe os itens, utilizando o código a seguir:

I- Campanhas Mercadológicas.
II- Campanhas Institucionais.

( ) Esse tipo de campanha pode, entre outros objetivos, informar sua linha de produtos e levar o consumidor à ação de compra.
( ) Esse tipo de campanha contribui para a fixação da identidade e imagem da empresa para públicos de interesse diversos.
( ) Esse tipo de campanha tem como interesse públicos diversos.
( ) Esse tipo de campanha contribui para o fortalecimento da marca ou na venda de um produto.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A II - II - I - I.
B II - I - I - II.
C I - I - II - II.
D I - II - II - I.

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