Analisando a descrição fornecida, podemos identificar que a fase descrita é aquela em que o vendedor se prepara para o atendimento e para a abordagem, realizando seu planejamento, organizando-se e recebendo treinamento para a atividade. Essa fase é conhecida como a fase de Pré-venda, onde o vendedor se prepara para o contato com o cliente. Portanto, a alternativa correta é: a) Pré-venda.