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Uma vez definidos os objetivos, há a necessidade de uma determinação de que atividades são necessárias para alcançá-los. A estratégia é um plano de ação para chegar lá? (LAS CASAS, 2011, p. 85). São inúmeras as vantagens estratégicas com o uso do __________________. Essa ferramenta é capaz de interagir com o público, ____________, alimentando a sua___________, com informações e conhecimentos que podem ser __________ de tempos em tempos de acordo com a administração do marketing. Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.

Chatbot, conceder descontos, base de dados, programados.
YouTube, gerenciar informações, base de dados, repetidos.
Chatbot, gerenciar informações, base de dados, programados.
Chatbot, fechar contratos, base de dados, programados.
Messenger, gerenciar informações, base de dados, alternados.

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A alternativa que preenche corretamente as lacunas é: Chatbot, gerenciar informações, base de dados, programados. Assim, a frase completa ficaria: "Uma vez definidos os objetivos, há a necessidade de uma determinação de que atividades são necessárias para alcançá-los. A estratégia é um plano de ação para chegar lá? (LAS CASAS, 2011, p. 85). São inúmeras as vantagens estratégicas com o uso do Chatbot. Essa ferramenta é capaz de interagir com o público, gerenciar informações, alimentando a sua base de dados, com informações e conhecimentos que podem ser programados de tempos em tempos de acordo com a administração do marketing."

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A alternativa que preenche corretamente as lacunas é: Chatbot, gerenciar informações, base de dados, programados.

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?Para que o trabalho do vendedor tenha um bom desempenho é necessário que o profissional tenha algumas características natas (ou adquiridas), um comportamento adequado para vender e técnicas de como abordar o consumidor? (COSTA, 2003, p. 81). São inúmeros os profissionais que almejam obter sucesso em vendas de seus produtos, serviços e assessorias através do marketing realizado em canais do YouTube. Contudo, uma pequena minoria realmente obtém sucesso com o uso dessa ferramenta. Assinale a alternativa correta quanto aos fatores que são considerados a chave para o sucesso com esse tipo de divulgação:
Objetividade, persistência e criatividade.
Currículo exímio, persistência e criatividade.
Objetividade, persistência e empatia.
Boa aparência, persistência e criatividade.
Objetividade, persuasão e criatividade.
X Objetividade, persistência e criatividade.

?Não restam dúvidas de que existem motivações suficientes para estimular os empresários, principalmente os das pequenas e médias empresas a começar a explorar todas as potencialidades oferecidas pelo e-commerce?. (TURCHI, 2012, p. 23). Nessa perspectiva, é correto afirmar que o profissional de marketing deve ter o conhecimento:
Das limitações das plataformas virtuais, como os custos de manutenção de um site.
Dos 4 Ps do marketing digital que são: produto, preço, praça e promoção.
Dos fatores limitantes de um planejamento estratégico.
De todas as oportunidades de divulgação que o Facebook oferece.
Das mudanças do mercado atacadista que influencia diretamente no varejo.
X Das limitações das plataformas virtuais, como os custos de manutenção de um site.

?A área de marketing que deve estabelecer os parâmetros e fornecer os subsídios necessários para toda a criação e organização da comunicação mercadológica? (KUNSCH 2003, p. 162). Sobre a importância do processo de comunicação no marketing, assinale a alternativa correta:
A comunicação é uma estratégia eficiente para que o marketing possa juntamente com o cliente planejar a divulgação de um produto.
A comunicação no marketing é o passo fundamental para o lançamento de produtos inovadores. Sem a comunicação, a inovação não existe.
A comunicação é uma eficiente estratégia de gestão e marketing, mas ela não é capaz de posicionar um produto no mercado.
Cabe à área de recursos humanos fornecer subsídios necessários para a comunicação do marketing com seus clientes, pois requer investimentos financeiros.
X A comunicação eficiente é o primeiro passo para que o marketing entenda o seu cliente e consiga posicionar melhor o seu produto no mercado.
X A comunicação eficiente é o primeiro passo para que o marketing entenda o seu cliente e consiga posicionar melhor o seu produto no mercado.

?Mais de um bilhão de pessoas navegam em redes sociais no mundo. Esse cenário obriga empresas e agências de publicidade a se readequarem diante da necessidade urgente de trazerem resultados efetivos e com investimentos cada vez mais ajustados, além de terem que apender a utilizar as novas métricas disponíveis no mundo digital? (TURCHI, 2012, p. 182). Assinale a alternativa correta quanto ao uso de técnicas que pode facilitar o gestor de marketing que se utiliza de mídias digitais:
O uso de calendário para agendar as publicações, a automatização na publicação de conteúdo, o direcionamento de conteúdo específico para o público-alvo e a concentração de atividades em um membro de trabalho.
X O uso de calendário para agendar as publicações, a automatização na publicação de conteúdo, o direcionamento de conteúdo específico para o público-alvo e a delegação de atividades quando há uma equipe de trabalho.
O uso de calendário para agendar as publicações, a automatização na publicação de conteúdo, o direcionamento de conteúdo específico para público em geral e a delegação de atividades quando há uma equipe de trabalho.
O uso de calendário para agendar as publicações, a automatização na publicação de conteúdo, o direcionamento de conteúdo específico para o público-alvo e a delegação de atividades para empresas específicas em marketing.
O uso de relógio para postar rigorosamente nos horários pré-determinados os conteúdos formatados, a robotização na apresentação de conteúdo, o direcionamento de conteúdo específico para o público-alvo e a delegação de atividades quando há uma equipe de trabalho.
X O uso de calendário para agendar as publicações, a automatização na publicação de conteúdo, o direcionamento de conteúdo específico para o público-alvo e a delegação de atividades quando há uma equipe de trabalho.

?Definimos o processo de administração de marketing em: analisar as oportunidades; selecionar os mercados-alvo; desenvolver o mix de marketing e gerenciar os esforços de marketing? (KOTLER, 1993, p. 26). Sobre a característica necessária para que um profissional obtenha sucesso com o marketing desenvolvido pelos canais de YouTube, assinale a alternativa correta:
Transparência em checar as informações antes de elas serem publicadas.
X Uma das características é a objetividade, em saber onde se quer chegar e transmitir o conteúdo pelos vídeos do YouTube com precisão.
Inovação, pois o marketing por canais de YouTube somente fará sucesso se for totalmente inovador.
Empatia em imaginar o que o público precisa ouvir e que consequentemente fará sucesso.
Agilidade é uma das características fundamentais em saber transmitir o conteúdo pelos vídeos do YouTube no mínimo de tempo possível.
X Uma das características é a objetividade, em saber onde se quer chegar e transmitir o conteúdo pelos vídeos do YouTube com precisão.

?Nenhuma companhia pode sobreviver no mundo moderno a menos que planeje o futuro. O planejamento de marketing é a técnica que permite a uma organização decidir sobre qual é o melhor uso de seus poucos recursos para atingir seus objetivos empresariais. O plano de marketing é o passaporte para esse futuro. Westwood (1996, p. XI)?. Assinale a alternativa correta sobre a relação do marketing e o LinkedIn:
O LinkedIn pode ser usado pelo marketing para o lançamento de promoções e descontos ao usuário.
As possibilidades de concorrência devem ser descartadas como uso do LinkedIn pelo marketing digital.
O LinkedIn é uma ferramenta voltada à área de conhecimento dos recursos humanos, não devendo ser usado como uma ferramenta mercadológica.
X O desenvolvimento de um perfil no LinkedIn deve ser acima de tudo planejado, com metas e objetivos bem estruturados pelo marketing.
O LinkedIn deve ser utilizado pelo marketing somente para a divulgação do marketing pessoal de um usuário.
X O desenvolvimento de um perfil no LinkedIn deve ser acima de tudo planejado, com metas e objetivos bem estruturados pelo marketing.

?Muitas organizações seguem o conceito de venda, o qual sustenta que os consumidores não comprarão uma quantidade suficiente dos produtos de uma empresa a menos que esta dispense um grande esforço em vendas e promoção? (KOTLER, 1999, p. 7). Em relação ao trabalho desenvolvido pelos profissionais de marketing, é correto afirmar:
Os profissionais de marketing devem praticar constantemente a mineração de dados dos mix de seus produtos para efetuar vendas casadas, que são mais lucrativas.
X Os profissionais de marketing devem estar atentos às constantes mudanças do mercado econômico, bem como às mudanças de comportamento do consumidor.
Os profissionais de marketing devem dispender tempo de estudos no padrão de consumo de clientes tradicionais, pois esses são os que compram mais.
O marketing deve estar preparado para as constantes tendências de compras quantitativas pelos consumidores, que preferem fazer estoques.
O marketing deve estar atento a todas as promoções de seus concorrentes, abaixando o valor de venda dos produtos toda a vez que o mercado exigir tal estratégia.
X Os profissionais de marketing devem estar atentos às constantes mudanças do mercado econômico, bem como às mudanças de comportamento do consumidor.

O marketing será eficiente quando for possível ofertar o produto certo para o público certo. Assinale a alternativa correta sobre a estratégia de marketing necessária para que isso aconteça:
A delimitação econômica para ofertar produtos que realmente o público poderá contar.
A distribuição uniforme de publicidade e propaganda por mídias digitais.
A junção das fatias de mercado, definido produtos específicos para cada tipo de público.
A inserção periódica de produtos inovadores no mercado, despertando a atenção do público em geral.
A segmentação de mercado, definindo produtos específicos para cada tipo de público.
a) A delimitação econômica para ofertar produtos que realmente o público poderá contar.
b) A distribuição uniforme de publicidade e propaganda por mídias digitais.
c) A junção das fatias de mercado, definido produtos específicos para cada tipo de público.
d) A inserção periódica de produtos inovadores no mercado, despertando a atenção do público em geral.
e) A segmentação de mercado, definindo produtos específicos para cada tipo de público.

Para Cobra (1991, p. 18), “o sucesso de uma organização depende em larga escala de sua habilidade em obter vantagens competitivas, tornando-as mais duradouras possíveis”. Sobre posicionamento de produto no mercado, assinale a alternativa correta:
O posicionamento de um produto no mercado está diretamente relacionado aos investimentos financeiros para que ele aconteça.
O posicionamento correto de um produto no mercado pode se tornar uma vantagem competitiva para a empresa.
O posicionamento de um produto no mercado depende exclusivamente das respostas positivas de seus clientes.
O posicionamento de um produto no mercado sem dúvidas é uma estratégia importante de marketing, mas não pode ser considerada uma vantagem competitiva.
O sucesso de uma organização independe do posicionamento de seu produto no mercado.
a) O posicionamento de um produto no mercado está diretamente relacionado aos investimentos financeiros para que ele aconteça.
b) O posicionamento correto de um produto no mercado pode se tornar uma vantagem competitiva para a empresa.
c) O posicionamento de um produto no mercado depende exclusivamente das respostas positivas de seus clientes.
d) O posicionamento de um produto no mercado sem dúvidas é uma estratégia importante de marketing, mas não pode ser considerada uma vantagem competitiva.
e) O sucesso de uma organização independe do posicionamento de seu produto no mercado.