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Sobre a etapa de transição de serviço na ITIL, assinale V(verdadeiro) ou F(falso):

( ) Está focado no gerenciamento de disponibilidade

( ) Mantém a integridade dos ativos e configurações que fazem parte do processo

( ) Leva em consideração o impacto do serviço em todo o portfólio de serviço

( ) Permite o reuso de forma eficiente de métodos e mecanismos de construção, teste e implantação das mudanças

Assinale a alternativa correta:

A V, F, V, F
B F, V, F, F
C F, V, F, V
D V, F, V, V
E F, V, V, F
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Questões Para o Saber

ano passado

Respostas

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há 4 meses

Vamos analisar cada uma das afirmações sobre a etapa de transição de serviço na ITIL: ( ) Está focado no gerenciamento de disponibilidade. É falso (F). A etapa de transição de serviço não é especificamente focada no gerenciamento de disponibilidade, mas sim na implementação e transição de novos serviços ou mudanças em serviços existentes. ( ) Mantém a integridade dos ativos e configurações que fazem parte do processo. É verdadeiro (V). A transição de serviço envolve a gestão de ativos e configurações, garantindo que a integridade dos ativos e suas configurações sejam mantidas durante o processo. ( ) Leva em consideração o impacto do serviço em todo o portfólio de serviço. É verdadeiro (V). A transição de serviço deve considerar como as mudanças impactam não apenas o serviço em questão, mas também o portfólio de serviços como um todo. ( ) Permite o reuso de forma eficiente de métodos e mecanismos de construção, teste e implantação das mudanças. É verdadeiro (V). A transição de serviço busca otimizar e reutilizar métodos e processos para garantir uma transição eficiente e eficaz. Com isso, a sequência correta é: F, V, V, V. Portanto, a alternativa correta é: E F, V, V, F.

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ano passado

Vamos analisar cada afirmação sobre a etapa de transição de serviço na ITIL: ( ) Está focado no gerenciamento de disponibilidade - Falso. A etapa de transição de serviço na ITIL está mais relacionada ao gerenciamento da mudança e da liberação de novos serviços do que especificamente ao gerenciamento de disponibilidade. ( ) Mantém a integridade dos ativos e configurações que fazem parte do processo - Verdadeiro. Durante a transição de serviço, é fundamental manter a integridade dos ativos e configurações para garantir que as mudanças sejam implementadas de forma controlada e segura. ( ) Leva em consideração o impacto do serviço em todo o portfólio de serviço - Falso. O impacto do serviço em todo o portfólio de serviço é mais abordado nas etapas de estratégia de serviço e desenho de serviço, não especificamente na etapa de transição. ( ) Permite o reuso de forma eficiente de métodos e mecanismos de construção, teste e implantação das mudanças - Verdadeiro. A etapa de transição de serviço na ITIL busca garantir que os métodos e mecanismos utilizados para construir, testar e implantar mudanças sejam reutilizados de forma eficiente para otimizar o processo. Portanto, a sequência correta é: F, V, F, V. A alternativa correta é a letra C.

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