Ed
ano passado
Vamos analisar cada afirmativa: I. O desenho de arquiteturas tecnológicas está relacionado aos componentes de TI necessários para atender ao desenho da solução. Esta afirmativa está correta, pois o desenho de arquiteturas tecnológicas na ITIL envolve a definição dos componentes de TI necessários para suportar a entrega do serviço de acordo com o desenho da solução. II. No desenho de soluções de serviço para serviços novos ou modificados, os requisitos são originados dos pacotes de serviço do ciclo estratégia de serviço. Esta afirmativa está incorreta, pois os requisitos para o desenho de serviços na ITIL são originados do ciclo de vida do serviço como um todo, não apenas do ciclo estratégico. III. No desenho das métricas, temos medições definidas que garantem que os serviços atendam aos desenhos da solução. Esta afirmativa está correta, pois no desenho de métricas na ITIL, são definidas medições que garantem que os serviços atendam aos requisitos e desenhos da solução. Com base nessa análise, a alternativa que contém todas as afirmativas corretas é: B) I e III, apenas.
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