Grátis: Leia o trecho abaixo e complete de acordo com o estudo realizado nesta disciplina: “Na área da saúde estabelecer com o cliente uma relação próxima ... – Questões Respondidas

Gestão Hospitalar

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Leia o trecho abaixo e complete de acordo com o estudo realizado nesta disciplina:
“Na área da saúde estabelecer com o cliente uma relação próxima com a equipe que presta o serviço é essencial, esta relação afeta diretamente o conceito e a confiabilidade da organização. Os conceitos de administração ________ estão cada vez mais preocupados em gerar nos setores de saúde resultados financeiros que não estejam isolados, mas ligados principalmente a um serviço de qualidade. Estes conceitos administrativos deram abertura para as práticas de Recursos Humanos”.

a) Escolar
b) Hospitalar
c) Particular
d) Nenhuma da alternativas.

Desvendando com Questões

ano passado

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ano passado

AVALIAÇÃO 5

Respostas

Ed

há 5 meses

Analisando o trecho apresentado, ele se refere à administração na área da saúde, especificamente em relação à qualidade do serviço prestado e à confiabilidade da organização. O contexto sugere que estamos falando de práticas administrativas que se aplicam a instituições de saúde. Vamos analisar as alternativas: a) Escolar - Refere-se a instituições de ensino, não se encaixa no contexto da saúde. b) Hospitalar - Esta opção se refere diretamente à administração de hospitais e serviços de saúde, o que se alinha perfeitamente com o trecho. c) Particular - Embora possa se referir a serviços de saúde, não é específico o suficiente para o contexto apresentado. d) Nenhuma das alternativas - Como a opção b) é adequada, esta alternativa não é correta. Portanto, a alternativa correta é: b) Hospitalar.

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Ed

ano passado

Analisando o trecho fornecido, percebemos que se refere à importância da relação próxima entre o cliente e a equipe de saúde, e como isso impacta a percepção da organização. Além disso, menciona a preocupação dos conceitos de administração em gerar resultados financeiros ligados à qualidade do serviço na área da saúde, abrindo espaço para práticas de Recursos Humanos. Considerando o contexto apresentado, a opção que melhor completa o trecho de acordo com os estudos realizados em Gestão de Pessoas I é: b) Hospitalar Portanto, a relação próxima entre cliente e equipe na área hospitalar é essencial para a confiabilidade da organização e para a integração de práticas de Recursos Humanos alinhadas com a qualidade do serviço.

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Sobre a gestão de pessoas e o setor da saúde é correto afirmar que:
I- para se alcançar a necessidade de contabilizar pessoas, organizar suas horas trabalhadas, atrasos, pagamentos e descontos foi que surgiu o setor de Recursos Humanos próximo ao que conhecemos hoje. Mas, foi acompanhando as necessidades globais que este passou por fases de transformação passando por cinco etapas: contábil, legal, tecnicista, administrativa e estratégica.
II- a Gestão de Pessoas é uma das áreas que mais vem sofrendo mudanças nos últimos anos. A visão que se tem hoje da área é totalmente diferente da tradicional configuração quando recebia a nomenclatura de Administração de Recursos Humanos (ARH).
III- A Gestão de Pessoas é o conjunto de atividades de especialistas e de gestores, esta área deve construir talentos por meio de um conjunto integrado de processos e cuida do capital humano das organizações, o elemento fundamental destas.
IV- A Gestão de Pessoas ou RH pode ser entendida em três contextos: o setor como função ou departamento; o RH como uma prática de gestão de pessoas e o RH como profissão, estes três elementos são indissociáveis entre si, visto que são função de qualquer gestor de pessoas e não apenas atividades de um departamento especializado.
Marque a alternativa correta:

“O ambiente da saúde vem se transformado e cada vez mais sendo compreendido como um espaço de negócio complexo, o hospital além de qualidade em assistência, precisa incorporar socialmente a diversidade de seus atores, como os médicos, que apesar de prestadores de serviços, são autônomos, mesmo em meio a uma estrutura administrativa estruturada. Estes conflitos de poder geraram está complexidade da Administração Hospitalar, que por ter sido responsabilidade (e em alguns momentos ainda ser) de líderes religiosos, médicos ou enfermeiros, demorou a ser entendido como responsabilidade de um gestor”. Marque a alternativa verdadeira sobre a gestação de pessoas em Organizações Hospitalares:
I- a figura do gestor no ambiente hospitalar começou a se dar em alguns países a partir de regras legais e mínimas. Porém a relação de gestão não é simplista, o administrador hospitalar precisa partilhar suas ações com os médicos e enfermeiros, privilegiando as rotinas destes, sempre levando em consideração o papel assistencial do hospital e do paciente, a função do gestor é encontrar o equilíbrio entre investimentos, custos e preços.
II- A gestão de pessoas assumirá um papel importante neste processo de equilíbrio; por ser ainda em grande parte gerido por técnicos da saúde, as práticas de recursos humanos ainda não são tão difundidas neste campo, porém vem cada vez mais sendo buscadas como meio competitivo.
III- O Gestor de Pessoas não precisa ter competências conceituais e tradicionais, mas também novas, que possam atingir aos indivíduos internos e pacientes. Este também deve ter uma linguagem conectada ao seu setor e estar envolvido tecnologicamente com ele e compartilhar os valores éticos e sociais que conduzem a instituição.

Marque a alternativa que representa o conceito de Indicadores Operacionais:
Indicadores estratégicos de RH: aqueles que avaliam atividades, produtos e serviços de RH como se o segmento de RH fosse uma empresa prestadora de serviços. Para o autor, tais indicadores podem medir o nível de satisfação dos clientes para cada atividade ou processo ligado à gestão de RH.
Indicadores de Qualidade: aqueles que permitem medir o envolvimento e comprometimento dos empregados, nível de educação, qualificação, treinamentos, motivação e satisfação das pessoas.
Aqueles que permitem medir a eficiência de um dado processo-chave, indicadores de eficiência medem, predominantemente, o consumo de recursos humanos, materiais, físicos, financeiros e tecnológicos.
Nenhuma das alternativas.

O uso destas ferramentas de RH são relevantes para o cenário atual e cada vez mais vem sendo percebidas como tal, e para maior força a Gestão de Pessoas hospitalar precisa cada vez mais atuar para que os funcionários e prestadores de serviços sejam vistos como agentes da organização, que fazem a diferença entre o relacionamento externo e interno dos hospitais. Para muito além do que é entendido por profissionais técnicos que estão em cargos de direção, em que o profissional de RH deve apenas:
Este profissional o tempo todo deve ter espaço para aplicar práticas estratégicas de RH que levarão de forma saudável para a organização valores de desenvolvimento tanto da qualidade de prestação de serviços.
Seguir o tradicional de controle de ponto, recrutamento de colaboradores.
Aplicar punições e realizar integrações superficiais entre empresa e colaborador.
Todas as alternativas estão corretas.

Complete a afirmativa a seguir:
“No Brasil, os hospitais também sofreram muitas mudanças ao longo dos tempos, desde a seu papel social até seu modelo de gestão. Estas transformações são consideráveis a partir de , quando a intervenção do Estado tornou-se mais efetiva e depois, a partir de _ o sistema público começou a se mostrar deficiente no atendimento à população devido à crise do mesmo e, diante desta crise, houve um alavancamento de investimento privado o que iniciou o que se tem como “complexo médico hospitalar”.

a) 1930 e 1960
b) 1920 e 1940
c) 1960 e 1970
d) 1980 e 1990