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Muitos empresários e empreendedores possuem excelentes ideias, as quais são movidas por criatividade, por inovação. Poucos conseguem, entretanto, concretizar essas ideias por diversos motivos. Dessa forma, caso exista esse tipo de dificuldade, é interessante recorrer à ajuda especializada, a qual auxiliará a colocar em prática ações estratégicas que contribuam para o alcance dessas ideias inovadoras. Um exemplo de ajuda especializada é o Mapa Estratégico. Nesse sentido, o que é um Mapa Estratégico organizacional?

a. É uma sistematização que busca apresentar, de maneira formal, quais têm sido os fracassos organizacionais frente ao mercado consumidor e que devem ser continuados para alcançar o sucesso.
b. É uma sistematização que busca apresentar, de maneira formal, as relações entre os trabalhadores de uma empresa com os da concorrência, elencando quais apresentam boas competências.
c. É uma sistematização que busca apresentar, de maneira formal, as relações de causa e efeito, alinhadas somente nas ações para o departamento de produção, por ser o mais relevante de todos.
d. É uma sistematização que busca apresentar, de maneira formal, as relações de causa e efeito no ambiente empresarial, organizando ações e reações em forma de infográfico.
e. É uma sistematização que busca apresentar, de maneira formal, somente os dados financeiros do planejamento estratégico, demonstrando quanto será necessário investir em cada etapa.
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Analisando as opções apresentadas: a. É uma sistematização que busca apresentar, de maneira formal, quais têm sido os fracassos organizacionais frente ao mercado consumidor e que devem ser continuados para alcançar o sucesso. - Esta opção não descreve corretamente o que é um Mapa Estratégico. b. É uma sistematização que busca apresentar, de maneira formal, as relações entre os trabalhadores de uma empresa com os da concorrência, elencando quais apresentam boas competências. - Esta opção não descreve corretamente o que é um Mapa Estratégico. c. É uma sistematização que busca apresentar, de maneira formal, as relações de causa e efeito, alinhadas somente nas ações para o departamento de produção, por ser o mais relevante de todos. - Esta opção não descreve corretamente o que é um Mapa Estratégico. d. É uma sistematização que busca apresentar, de maneira formal, as relações de causa e efeito no ambiente empresarial, organizando ações e reações em forma de infográfico. - Esta opção descreve corretamente o que é um Mapa Estratégico, pois ele apresenta as relações de causa e efeito no ambiente empresarial de forma visual e organizada. e. É uma sistematização que busca apresentar, de maneira formal, somente os dados financeiros do planejamento estratégico, demonstrando quanto será necessário investir em cada etapa. - Esta opção não descreve corretamente o que é um Mapa Estratégico. Portanto, a alternativa correta é: d. É uma sistematização que busca apresentar, de maneira formal, as relações de causa e efeito no ambiente empresarial, organizando ações e reações em forma de infográfico.

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Planejar é uma expressão muito comum no ambiente organizacional. Esse movimento é conhecido por todas as pessoas, tendo em vista que, diariamente, o universo impõe quase que obrigatoriamente que todos façam planejamentos, sejam pessoais, sejam profissionais. Dessa forma, como uma estratégia para um planejamento de sucesso, as organizações utilizam Mapas Estratégicos, que são infográficos que tendem a colaborar positivamente para o sucesso de um plano. Nesse sentido, sobre as funções de um Mapa Estratégico nas ações de planejamento, analise as afirmativas a seguir.

a. I e II, apenas.
b. II e IV, apenas.
c. II, III e IV, apenas.
d. I, II e III, apenas.
e. II e III, apenas.

Quando o planejamento estratégico é elaborado de forma individual, as chances desse processo ser tendencioso e não atender aos padrões desejáveis por ferramentas eficazes de gestão, por exemplo, o Balanced Scorecard (BSC), são muito grandes. Nessa perspectiva, para que o plano funcione da forma desejada, é necessário que sejam feitas entrevistas com os interessados em sua execução, denominados Stakeholders. Sobre os benefícios de entrevistar os Stakeholders para a construção de um plano, assinale a alternativa correta.
Ao entrevistar os Stakeholders, os benefícios estão relacionados à quantidade de informações que uma organização pode obter, em que, por meio delas, podem ser delineadas estratégias para o atendimento das necessidades reais dos interessados em seus produtos ou serviços.
a. Ao entrevistar os Stakeholders, os benefícios estão relacionados à quantidade de informações que uma organização pode obter, em que, por meio delas, podem ser delineadas estratégias para o atendimento das necessidades reais dos interessados em seus produtos ou serviços
b. Ao entrevistar os Stakeholders, os benefícios estão relacionados em verificar quais são os maiores concorrentes da marca, para que, por meio dessa informação, seja possível designar profissionais que irão sabotar esses concorrentes, a fim de que eles percam a força e entrem em falência.
c. Ao entrevistar os Stakeholders, os benefícios estão relacionados em conhecer quais são os clientes que mais consomem no estabelecimento, o que contribui para a criação de técnicas exclusivas e personalizadas, deixando de lado os consumidores que investem pouco nas ofertas propostas.
d. Ao entrevistar os Stakeholders, os benefícios estão relacionados em cumprir a formalidade do BSC, já que a opinião deles não pode ser levada em consideração, uma vez que podem estar dando pistas falsas para que as empresas se compliquem no mercado competitivo.
e. Ao entrevistar os Stakeholders, os benefícios estão relacionados em encontrar, no meio dos trabalhadores da empresa, quais são aqueles que possuem boas ideias, os quais devem ser treinados para não sabotar as estratégias adotadas por seus líderes, respeitando a hierarquia institucional.

No momento em que um gestor percebe a necessidade de buscar o conhecimento acerca de ferramentas para o melhoramento de suas estratégias, ele deverá se informar sobre o que, de melhor, o mercado oferece, além de conhecer essas ferramentas, pois precisará encontrar meios de viabilizá-las. Um exemplo dessas possibilidades organizacionais é o Mapa Estratégico, um infográfico que tende a colaborar para a ampliação da visão dos negócios e para o monitoramento das ações durante a execução de um planejamento. Em relação ao processo de construção do Mapa Estratégico em uma organização, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. (V) A construção do Mapa Estratégico se inicia logo após o encerramento das entrevistas com os stakeholders, em que são levantadas as necessidades reais para serem implantadas no planejamento.
II. (V) A construção do Mapa Estratégico envolve elementos de criatividade e lógica, já que sua composição é caracterizada pelas informações visuais e textuais que, se alinhadas, proporcionam bons resultados.
III. (V) A construção do Mapa Estratégico deve envolver todos os gestores de uma organização, os quais, juntos, deverão trabalhar de forma alinhada e colaborativa para alcançarem os objetivos do plano.
IV. (V) A construção do Mapa Estratégico deve ter como foco um ou mais objetivos, os quais possibilitam um trabalho mais organizado e centrado em um plano maior, sendo definidos pela alta gestão de uma empresa.
a. F, V, F, V.
b. V, V, F, V.
c. V, V, F, F.
d. V, V, V, V.
e. F, F, F, F.

O conhecimento real do mercado, dos consumidores, da política, possibilita que uma empresa se estabeleça de forma mais concreta. A coleta de informações, entretanto, para o atendimento às necessidades da empresa é um tanto delicada, tendo em vista que a participação de pessoas em entrevistas nem sempre ocorre de forma satisfatória. Desse modo, uma estratégia de mercado útil para as empresas é a pesquisa de satisfação, destinada, principalmente, aos seus consumidores ativos. Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta corretamente a finalidade desse tipo de coleta de informações.

a. Uma pesquisa de satisfação busca, por meio de um questionário, quantificar as opiniões dos consumidores, as quais serão colocadas em um relatório formal, cumprindo uma burocracia do Balanced Scorecard. As decisões não devem, todavia, ser por meio dessas informações, já que muitos dos respondentes estão insatisfeitos.
b. Uma pesquisa de satisfação busca, por meio de um questionário, levantar informações somente daqueles consumidores que estão muito contentes com suas ações.
c. Uma pesquisa de satisfação busca, por meio de um questionário, identificar os principais concorrentes da empresa para que sejam elaboradas estratégias de sabotagem.
d. Uma pesquisa de satisfação busca, por meio de um questionário, coletar informações dos consumidores ativos para melhorar o relacionamento com eles e identificar possíveis melhorias nos produtos ou serviços oferecidos.
e. Uma pesquisa de satisfação busca, por meio de um questionário, identificar os funcionários mais produtivos da empresa para promovê-los a cargos de liderança.

O que deve ser feito com as informações coletadas junto aos stakeholders para favorecer o planejamento estratégico?

a. Essas informações devem ser traduzidas em declarações sobre as necessidades dos stakeholders, para, assim, serem criados planos de ações que envolvam todos os membros de uma organização, os quais, juntos, irão trabalhar para o atingimento de determinados objetivos.
b. Essas informações devem ser traduzidas em planos de ações, os quais serão executados somente pelo corpo técnico operacional, pois os cargos executivos devem estar preocupados apenas em se posicionar, de forma positiva, junto aos consumidores, zelando pelo marketing pessoal.
c. Essas informações devem ser traduzidas em declarações e planos de ações que estão totalmente relacionadas às atividades da linha de produção e abastecimento, ou seja, serão direcionadas estratégias que ampliem as capacidades relacionadas aos processos produtivos internos.
d. Essas informações devem ser traduzidas em declarações sobre as necessidades dos stakeholders, entretanto, quando transformadas em planos de ações, devem estar totalmente voltadas para a análise do comportamento, já que os colaboradores com baixo desempenho devem ser demitidos.
e. Essas informações devem ser traduzidas em relatórios de indicadores que serão entregues para o corpo executivo da empresa, o qual será discutido apenas com os líderes da empresa, para que possam estabelecer metas de maior rentabilidade para repassar aos subordinados.

O que correspondem as políticas empresariais na perspectiva da administração?

a. As políticas empresariais podem ser conceituadas como as determinações da alta administração para os setores financeiros e contábeis de uma empresa, garantindo que os funcionários trabalhem de forma ética sem danos ou roubos.
b. As políticas empresariais podem ser traduzidas como uma organização formal do trabalho, por meio da carta de valores de uma empresa, a qual envolve a visão, a missão e os valores, sendo como um guia para a tomada de decisões.
c. As políticas empresariais são as regras estabelecidas pelo departamento de recursos humanos para a contratação de novos trabalhadores, sendo assim, são estabelecidos perfis compatíveis com os desejáveis pelas áreas internas.
d. As políticas empresariais são manuais de comportamento aplicados somente aos líderes da instituição, os quais devem servir de exemplo para seus subordinados que, ao não respeitarem esse documento, levam advertências e suspensões.
e. As políticas empresariais são as regras estabelecidas em cada setor de uma organização para garantir que os trabalhadores contratados não se tornem rebeldes e irresponsáveis, portanto todos trabalham com mais harmonia.

Ao iniciar as atividades de uma empresa, é ideal que o empresário ou empreendedor tenha definido três elementos essenciais, sendo eles: a missão, a visão e os valores. Destaca-se, aqui, a visão, a qual pode ser compreendida como o cenário de longo prazo na qual a empresa pretende chegar, ou seja, como estará a expectativa de vida dessa empresa daqui há dois ou cinco anos. O planejamento estratégico também requer uma visão para sua execução. Quando pautada na ferramenta de Balanced Scorecard (BSC), a visão deve se relacionar a quatro pilares fundamentais. Sobre os pilares para a eficácia da Visão Estratégica de uma empresa, assinale a alternativa correta.

a. Os quatro pilares essenciais envolvem os clientes, os recursos humanos e a aprendizagem, o financeiro e os processos de uma organização, em que, para cada um deles, devem ser elaboradas hipóteses de expectativas futuras.
b. Os quatro pilares essenciais envolvem somente o ambiente interno de uma empresa, onde são determinadas as forças, as fraquezas, as oportunidades e ameaças, alinhadas em forma de matriz, para a construção da visão estratégica.
c. Os quatro pilares essenciais envolvem somente aquilo que são provenientes das expectativas dos stakeholders, sendo assim, são consideradas as opiniões, as críticas, o conhecimento sobre os concorrentes e os seus desejos e necessidades.
d. Os quatro pilares essenciais envolvem o corpo executivo da empresa, os líderes e demais funcionários estratégicos, os departamentos de alto impacto e a opinião sincera dos stakeholders, alinhadas a intensos relatórios mensais.

As ferramentas de gestão devem ter por objetivo auxiliar na maximização de bons resultados e desempenho junto ao mercado ou segmento de atuação. Assim, uma das ferramentas que mais proporciona essa realidade é o planejamento estratégico, o qual engloba diversas pessoas, ferramentas, planos etc. Dentre essas ferramentas que complementam o planejamento, encontra-se o mapa estratégico, que deve funcionar como um infográfico que relaciona causa e efeito das ações e tomadas de decisão. Dessa forma, para que o Mapa Estratégico venha a funcionar, três elementos são essenciais. Sobre tais elementos, analise as afirmativas a seguir.
I. Um dos três elementos essenciais para o funcionamento do Mapa Estratégico é a comunicação. Ela é utilizada para que todas as campanhas sejam direcionadas de forma eficaz para os stakeholders.
II. Um dos três elementos essenciais para o funcionamento do Mapa Estratégico é a vinculação. Ela é utilizada como uma forma de promover a interligação e o relacionamento entre todas as ações do planejamento.
III. Um dos três elementos essenciais para o funcionamento do Mapa Estratégico é o objetivo. Ele é utilizado como uma maneira de garantir que todas as ações tomadas no planejamento terão foco na execução.
a. I, II e IV, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I, II e III, apenas.
d. II e IV, apenas.

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