Na fase de Monitoramento e Controle do Projeto, a identificação de maneiras de eliminar as causas de resultados insatisfatórios está diretamente relacionada à qualidade do projeto. O controle da qualidade envolve monitorar e avaliar os resultados do projeto para garantir que eles atendam aos padrões estabelecidos e, se necessário, implementar ações corretivas. Analisando as alternativas: a) Controlar recursos - Refere-se à gestão dos recursos do projeto, mas não diretamente à eliminação de causas de insatisfação. b) Controlar a qualidade - Esta opção está diretamente relacionada à identificação e eliminação de causas de resultados insatisfatórios. c) Integração - Refere-se à coordenação de todos os aspectos do projeto, mas não especificamente à qualidade. d) Monitorar o Engajamento das Partes Interessadas - Foca no envolvimento das partes interessadas, mas não na qualidade dos resultados. e) Monitorar as Comunicações - Relaciona-se à troca de informações, mas não à qualidade dos resultados. Portanto, a alternativa correta é: b) Controlar a qualidade.