Comportamento do Consumidor na era DigitalQuestionáriosAvaliação Final

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17/03/2023, 00:47 Teste: Avaliação Final
https://famonline.instructure.com/courses/27913/quizzes/138006/take 1/10
Avaliação Final
Iniciado: 17 mar em 0:22
Instruções do teste
Parabéns pelo trabalho até aqui!
Trata-se de uma atividade objetiva na qual você expandirá seus conhecimentos sobre a nossa
disciplina.
Se preferir, você poderá acessar os conteúdos vistos anteriormente para responder às questões.
Essa atividade é avaliativa e, portanto, reserve um tempo exclusivo para que possa se concentrar
nessa tarefa.
Para realizar, clique no botão abaixo.
Bons Estudos!
 
Importante:
Para iniciar a atividade no aplicativo Canvas Student, clique em "View Quiz" ou "Fazer o
Questionário", no final da página.
0,6 ptsPergunta 1
Veja a peça publicitária abaixo e que estava em uma divulgação dentro da conta
de facebook da acadêmica:
 
Fonte: https://www.facebook.com/academiacrfit
(https://www.facebook.com/academiacrfit)
Pensando no modelo motivacional que impulsiona o consumidor e com base nos
estudos de Clayton Alderfer e Maslow. Podemos considerar que tal imagem
A+
A
A-
https://www.facebook.com/academiacrfit
17/03/2023, 00:47 Teste: Avaliação Final
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Nos planos da existência, relacionamento e crescimento.
Somente do Relacionamento.
Somente em crescimento e relacionamento.
Somente do Crescimento.
Somente existência.
contribui para uma motivação no plano? 
0,6 ptsPergunta 2
Uma Atitude é uma predisposição, resultante de aprendizado, que permite a
uma pessoa reagir a um objeto ou a um grupo de objetos de uma dada
maneira, geralmente de modo favorável ou desfavorável.
 
(Fonte: http://www.bh1.com.br/administracao-de-marketing/atitudes-personalidade-e-a-decisao-de-compra-do-
consumidor/ (http://www.bh1.com.br/administracao-de-marketing/atitudes-personalidade-e-a-decisao-de-compra-do-
consumidor/) . Acesso em:19 fev. 2019)
 
As atitudes também servem como referência para que o consumidor avalie um
produto ou serviço de forma positiva ou negativa. Sobre as atitudes, avalie as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. As atitudes possuem três elementos, crenças (pensamentos), afetos
(sentimentos) e interações de comportamento (ações prováveis).
 
PORQUE
 
II. As atitudes são responsáveis pela construção da identidade do indivíduo e
iniciam uma mudança, quando situações apontam para uma incoerência entre
seus pensamentos e julgamentos.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A+
A
A-
http://www.bh1.com.br/administracao-de-marketing/atitudes-personalidade-e-a-decisao-de-compra-do-consumidor/
17/03/2023, 00:47 Teste: Avaliação Final
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A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma
justificativa correta da asserção I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa
correta da asserção I.
0,6 ptsPergunta 3
O professor e psicanalista Christian Dunker escreveu um texto sobre a questão
das bolhas digitais e o consumo. Vamos ver um trecho:
“Sobre elas aplicam-se algoritmos, que controlam regras de exposição e restrição
de conteúdo, de relação frequencial e de interpelação. Por mais intrincados e
abrangentes que sejam tais algoritmos, eles operam sob tais registros segundo
uma regra geral: quanto mais, mais; quanto menos, menos. Baseando-se nesta
espécie de meta-regra começamos a perceber que certas alternativas nos são
mostradas quando entramos em uma rede social ou quando retornamos a um site
de compras. Se você pesquisa sobre testes de gravidez, logo em seguida poderá
receber um anúncio de carrinhos de bebê. O funcionamento teológico e
"milagroso" da paisagem virtual reduz a nitidez de outros caminhos e demais
alternativas das quais somos desavisadamente excluídos. Quando seguimos
nosso próprio padrão de consumo, os algoritmos nos devolvem nosso viés de
confirmação do mundo e de nossas expectativas, filtradas pelos Outro digital.”
Fonte: Veja mais em https://blogdodunker.blogosfera.uol.com.br/2019/08/23/a-
internet-das-coisas-e-a-bolha-voce-e-o-que-voce-consome-e-sempre-sera/?
cmpid=copiaecola
Considerando a ideia de cultura e subcultura digital dentro dos fatores que
influenciam o consumidor, avalie as seguintes asserções e a relação proposta
entre elas.
I. O consumidor na era digital recebe forte influência dos grupos sociais que ele
frequenta dentro de suas comunidades virtuais.
PORQUE
II. Há uma forte tendência das mídias sociais, de maneira geral, desenvolverem
estruturas que possibilitam pessoas com a mesma visão de mundo e estilo de
A+
A
A-
17/03/2023, 00:47 Teste: Avaliação Final
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A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são ambas proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
vida compartilharem postagens e seu cotidiano social e particular.
A respeito dessas asserções, assina a opção correta:
0,6 ptsPergunta 4
II e III.
Dentre vários fatores que influenciam o consumidor, os fatores situacionais são
aqueles em que as ações de marketing podem controlar e induzir o consumidor.
O consumidor compra baseado em suas escolhas, fruto da influência interna e do
seu contato externo com marcas, produtos, serviços e experiências. Diante disso,
as decisões de compra passam a receber interferências do dia a dia, do ambiente
de compra e do contato humano.
 
Desta forma, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Nas compras realizadas pela internet, as influências vêm exclusivamente do
próprio ambiente de compra (os sites).
II. A compra não ocorre por acaso, mas sim pelas circunstâncias e situações
vividas por este indivíduo.
III. Nas lojas físicas a ambientação da loja, como displays e comunicação visual,
influenciam a compra.
IV. Estes fatores situacionais têm a ver com o humor do consumidor, o tempo
dedicado à compra, o local de compra ou uso do produto.
 
É correto o que se afirma apenas em:
A+
A
A-
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I, II e III.
I, II e IV.
II, III e IV
I e II.
0,6 ptsPergunta 5
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa
correta da asserção I.
O comportamento de compra do consumidor é influenciado por fatores culturais,
sociais, pessoais e psicológicos. Os fatores culturais exercem a maior e mais
profunda influência. Pode ser entendida como um conjunto de regras, normas e
valores que regulam e normatizam as condutas da sociedade.
 
(Fonte: https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/o-que-influencia-o-comportamento-de-
compra/56915 (https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/o-que-influencia-o-comportamento-de-
compra/56915) . Acesso em: 19 fev. 2019).
 
Sobre a cultura e sua influência no comportamento do consumidor, avalie as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. É possível determinar produtos e serviços dentro das características e
preferências dos brasileiros por meio da cultura.
 
PORQUE
 
II. Refletem o modo de vida do brasileiro associada às condições climáticas e de
pluralismo ético e religioso.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A+
A
A-
https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/o-que-influencia-o-comportamento-de-compra/56915
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma
justificativa correta da asserção I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
0,6 ptsPergunta 6
Uma das mensagens presente na peça publicitária está em enfatizar o valor de um
produto, pois haveria uma ideia do consumidor avaliar e considerar a compra por
meio de uma racionalidade econômica.
O ato de consumir um lanche de uma cadeia de fast-food reconhecida mundialmente
constitui um fator de reduzida influência para jovens de uma camada social baixa da
população brasileira.
Podemos considerar que a escolha do cliente pelo lanche dar-se-á apenas pelo
preço, pois o prazer e felicidade não são fatores motivacionais no momento da
decisão e compra do alimento.
A publicidade da empresa abaixo enfatiza os preços em sua peça de divulgação:
 
Fonte: https://twitter.com/otaviouga/status/531334867909623808
(https://twitter.com/otaviouga/status/531334867909623808)
Observando a imagem acima e a questão que envolve o comportamento do
consumidor, assinale a alternativa correta. 
A+
A
A-
https://twitter.com/otaviouga/status/531334867909623808
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O uso de valores de um produto em uma peça publicitária coloca o fator financeiro
como único item relevante para qualquer consumidor definir a compra ou não de um
produto.
É um fato que tal peça publicitária somente foca o valor do produto e não há outros
aspectos externos ou internos que levariam o consumidor a desejar a aquisição de
tal alimento.
0,6 ptsPergunta 7
I, II e III, apenas.
O Marketing sensorial é um conjunto de ações de comunicação não-verbal, de
baixo custo, usado principalmente no ponto de venda, que tem a finalidade de
fixar uma marca, um produto ou até mesmo um serviço, criando sensações
através dos 5 sentidos humanos e com isso, um vínculo emocional com o
consumidor.
 
(Fonte: https://www.unicead.com.br/index.php/artigos/detalhes/7682
(https://www.unicead.com.br/index.php/artigos/detalhes/7682) . Acesso em: 19 fev. 2019).
 
Analise as afirmativas a seguir sobre a estratégia de marketing de despertar
os estímulos sensoriais.
 
I. Uma maior exposição desse consumidor pode levar à tomada de decisões mais
imediatas e à ação de compra.
II. No ambiente digital, o consumidor é estimulado por meio de sons, imagens e a
interação com outros usuários.
III. Quanto mais expostos os consumidores estão à propaganda, às marcas, aos
produtos e serviços, maiores suas chances de compra.
IV. Os consumidores escolhem os estímulos que querem receber na sua tomada
de decisão.
 
Quais destas afirmativas poderiam ser utilizadas como justificativa para a
adoção desta estratégia em sua empresa?
A+
A
A-
https://www.unicead.com.br/index.php/artigos/detalhes/7682
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I, II e IV, apenas
I e IV, apenas
III e IV, apenas
II e III, apenas.
0,6 ptsPergunta 8
III e IV, apenas.
II e III, apenas.
I e III, apenas.
I e IV, apenas
Leia a situação a seguir:
 
Uma empresa decidiu revolucionar nos sabores de crepe, tanto na massa como o
recheio. Seus novos sabores já estão disponíveis no mercado, todavia, nas
últimas semanas foram vendidas poucas unidades do produto.
 
Tendo como base as perspectivas que tratam a mudança de comportamento
do consumidor, analise os itens a seguir sobre como a empresa deve
proceder para promover vendas:
 
I. Deve estimular a experimentação e degustação do novo produto como forma
de aprendizagem.
II. Deve estimular o consumidor a remeter às suas experiências passadas e
interpretar como utilizar o produto.
III. Deve oferecer algum benefício ou recompensa (um brinde, por exemplo)
quando o consumidor adquirir o produto.
IV. Deve forçar o consumidor a enxergar valor no produto para consumo.
 
São ações corretas para a promoção de venda do produto os itens:
A+
A
A-
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I e II, apenas.
0,6 ptsPergunta 9
III, apenas.
II e III, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
A Percepção define aquilo que os nossos sentidos nos apresentam e
identificamos como algo vindo do ambiente externo. A percepção de um mesmo
fato pode ser diferente para duas pessoas que acompanham o mesmo evento.
Assim, a percepção também influencia o consumidor em seu processo de
compra.
 
(Fonte: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Percepcao.htm
(http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Percepcao.htm) . Acesso em: 19 fev. 2019)
 
Sobre percepção e o processo de compra, analise as afirmativas a seguir:
 
I. É por meio da percepção que o indivíduo organiza suas impressões sensoriais
para entender o meio que habita.
II. A percepção consiste na absorção, interpretação, seleção e organização das
informações obtidas pelos sentidos humanos.
III. É uma maneira de demonstrar como fazem suas escolhas e o quanto dedicam
seus recursos em suas preferências e gostos.
 
É correto apenas o que se afirma em:
A+
A
A-
http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Percepcao.htm
17/03/2023, 00:47 Teste: Avaliação Final
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Salvo em 0:47 
0,6 ptsPergunta 10
Teoria comportamental.
Teoria cognitivista.
Teoria behaviorista.
Teoria psicanalítica.
Teoria da racionalidade econômica.
Dentre as principais teorias apresentadas sobre o comportamento do consumidor
na era digital, existe uma que é a mais empregada atualmente para entender o
comportamento do consumidor contemporâneo. Isso porque apresenta o
indivíduo integrado ao consumo, a partir das influências internas e externas em
seu cotidiano.
 
Com base no conteúdo abordado, assinale a alternativa que apresenta a
teoria que se refere a descrição acima:
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A
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