Para iniciar a modelagem de processos, é essencial definir o escopo de trabalho corretamente. Vamos analisar as opções: a) Tipo de notação a ser utilizado - Embora importante, a escolha da notação geralmente não é parte do escopo de trabalho, mas sim uma decisão de modelagem posterior. b) Estrutura de pessoas chaves - Embora relevante, a estrutura de pessoas chaves não é o escopo de trabalho em si, mas sim uma parte da definição de equipe. c) Cronograma de atividades detalhado - O cronograma é parte do planejamento, não necessariamente do escopo de trabalho. d) As pessoas envolvidas e quais os seus papéis dentro do projeto - Essa opção se aproxima mais do escopo de trabalho, pois define quem está envolvido e quais são seus papéis. e) Os processos que serão modelados - Essa opção está mais relacionada ao objetivo da modelagem de processos do que ao escopo de trabalho em si. Assim, a opção que melhor representa o que deve ser definido dentro do escopo de trabalho ao iniciar a modelagem de processos é: d) As pessoas envolvidas e quais os seus papéis dentro do projeto.