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Técnicas de Negociação

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A partir do contexto apresentado, o Conflito de Relacionamento ocorre quando:

a) há diferentes entendimentos e divergência de pensamentos em relação à execução de uma tarefa.
b) há incompatibilidade interpessoais, discordâncias de ideias, disputa de poder, conhecimentos discrepantes entre as partes envolvidas.
c) há indefinição das “regras do jogo”, da interdependência de recursos, entre outros fatores.
d) há diferença de poder entre duas ou mais organizações.
e) está relacionado ao conteúdo e metas de trabalho.

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Analisando as opções apresentadas: a) há diferentes entendimentos e divergência de pensamentos em relação à execução de uma tarefa - Este cenário descreve mais um conflito de tarefa do que um conflito de relacionamento. b) há incompatibilidade interpessoais, discordâncias de ideias, disputa de poder, conhecimentos discrepantes entre as partes envolvidas - Esta opção descreve bem o conflito de relacionamento, envolvendo questões interpessoais e de poder. c) há indefinição das “regras do jogo”, da interdependência de recursos, entre outros fatores - Esta opção descreve mais um conflito estrutural do que um conflito de relacionamento. d) há diferença de poder entre duas ou mais organizações - Este cenário descreve um conflito interorganizacional, não necessariamente um conflito de relacionamento. e) está relacionado ao conteúdo e metas de trabalho - Esta opção descreve mais um conflito de tarefa do que um conflito de relacionamento. Portanto, a opção correta que descreve quando ocorre o Conflito de Relacionamento é: b) há incompatibilidade interpessoais, discordâncias de ideias, disputa de poder, conhecimentos discrepantes entre as partes envolvidas.

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Questão 3/10 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação Conflito é sinônimo de: agitação, alteração, alvoroço, desordem, perturbação, revolta, tumulto, guerra, enfrentamento, entre outros. Podemos também entender o significado de uma palavra olhando para o seu antônimo, tendo eles para a palavra conflito seguinte significado: acordo, aliança, amizade, conciliação, concordância, concórdia, entendimento e consonância. “Com base tanto nos sinônimos quanto nos antônimos, os autores estudados na disciplina de administração de conflitos e técnicas de negociação”, trazem uma série de definições para explicar o que é a palavra conflito. Abaixo, está uma série de afirmativas, analise e verifique aquelas verdadeiras e as falsas. I - O conflito ao mesmo tempo em que promove um estado de instabilidade e desconforto pelas consequências que causa, em contrapartida gera oportunidade de mudança, de alianças e crescimento. II - Robbins, define o conflito como um processo que tem início quando uma das partes percebe que a outra parte afeta, ou pode afetar negativamente alguma coisa que a primeira considera importante. III - Cohen e Fink, dizem que embora o conflito possa ser oneroso, em alguns casos é parte necessária para se chegar à consideração plena de pontos de vista legitimamente diferentes. IV - Moscovici, afirma que o conflito em si, é patológico e destrutivo, portanto deve ser evitado. Diz também que ele pode ter consequências funcionais, mas isso é raro, e dependerá da intensidade, estágio de evolução, contexto e forma como é tratado. Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Nota: 0.0

A Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
B Apenas a afirmativa IV está incorreta.
C Apenas as afirmativas I e III estão incorretas.
D Nenhuma das afirmativas está correta.
E Todas as afirmativas estão corretas.

Assinale a alternativa que apresenta o maior número de fatores trazidos por esse autor:

a) Comunicações deficientes, hostilidade e inveja intergrupal, ficção pessoal, escalada de arbitragem.
b) Erros constantes, trocas de chefias, proliferação de procedimentos, fofocas.
c) Comunicação deficiente, escalada de cargos, competição intersetoriais, rusgas entre pessoas.
d) Erros das chefias, absenteísmo, rotatividade, fofocas.
e) Ficção interpessoal, imoralidade, baixa produtividade e inveja.

Analise o relato de Beatriz e assinale a alternativa que contempla corretamente o tipo de conflito que se instalou na relação da colaboradora com a empresa.

a) Conflito Interpessoal
b) Conflito Corporativo
c) Conflito Organizacional
d) Conflito Trabalhista
e) Conflito de Consumo

Qual o conflito exemplificado na situação acima?

a) Conflito intrapessoal
b) Conflito percebido
c) Conflito experienciado
d) Conflito velado
e) Conflito manifesto

Na visão dos teóricos que trabalharam os dilemas que afligem os executivos, tal situação remete a que tipo de conflito apregoado pela autora Fela Moscovici em seu livro “Renascença Organizacional: o resgate da essência humana” e trabalhado em nossas aulas?
I - Conflito interpessoal – o qual se dá entre duas ou mais pessoas de uma determinada organização.
II - Conflito intrapessoal – o qual se ocorre entre partes diferentes da experiência humana e em vários níveis.
III - Conflito dupla atração - ocorre entre duas situações igualmente atraentes quando uma escolha exclui a outra.
IV - Conflito atração e aversão simultânea - caracteriza-se por uma situação altamente atraente (satisfatória) mas que contém um elemento bloqueador de uma ordem valorativa (ética), o que a torna repulsiva. O conflito é mais intenso quanto mais atraente for à situação.
V - Conflito dupla aversão - quando ambas situações não são desejadas nem oferecem satisfação e a pessoa é obrigada a ter que escolher uma delas.
a) Apenas as assertivas II e III estão corretas.
b) Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas.
c) Apenas a assertiva I está correta.
d) Apenas a assertiva IV está correta.
e) Todas as assertivas estão corretas.

Abaixo, está definido um tipo de ambiente organizacional. Avalie de qual tipo de ambiente se trata e depois assinale a alternativa correta. "As preocupações dos empregados neste tipo de ambiente são mais direcionadas as tarefas e as técnicas para fazê-las. As relações interpessoais são pouco valorizadas e a execução do trabalho é feita isoladamente. Não existe interesse pelo coletivo e pelas políticas ou pela visão do todo. Assim, cada funcionário mostra-se mais envolvido com seus afazeres técnicos e com os seus pares mais próximos do que com a empresa como um todo."

A Ambiente Político
B Ambiente Espírito de Equipe
C Ambiente Protetor
D Ambiente Neutro

Analise a charge abaixo e verifique se as afirmativas respondem e justificam o tipo de conflito estabelecido, estudado na disciplina de gestão de conflitos. I. É um conflito corporativo Porque: II. São situações que surgem entre indivíduos ou entre grupos de indivíduos onde existem posições antagônicas com relação a um bem, um direito, ou um benefício. A respeito dessas duas afirmacoes, é CORRETO afirmar que:
as duas afirmações são falsas, e a segunda não justifica a primeira.
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
as duas afirmações são falsas.
A
B
C
D
E

Levando em consideração o que foi estudado em relação aos conflitos, avalie as assertivas abaixo e posteriormente assinale a alternativa correta. I - Os conflitos se dividem nas seguintes esferas: organizacional, social, econômico, político. II - Christopher Moore diz que quanto ao sujeito os conflitos podem ser classificados como intrapessoais, interpessoais e intragrupais. III - Quanto ao objeto, os conflitos podem ser classificados desde conflitos internacionais, comerciais, familiares, organizacionais, criminais, comunitários, entre outros. IV - Os efeitos e resultados dos conflitos podem ser positivos ou negativos. Agora assinale a alternativa correta:

a) Apenas as assertivas II e III estão corretas.
b) Apenas as assertivas I e II estão corretas.
c) Apenas as assertivas I e IV estão corretas.
d) Nenhuma das assertivas está correta.
e) Todas as assertivas estão corretas.

Sobre essas fontes é verdadeiro afirmar que:

a) Desde a idade média até os dias atuais as fontes de conflito são as mesmas.
b) Embora sejam antigos os conflitos, não existem registros que iniciaram com os Gregos ou Romanos.
c) As principais fontes de conflitos registrados ao longo da história são por melhores condições de saúde e educação do povo.
d) As maiores fontes de conflitos são em relação a etnia, desigualdade social, comercial, territorial e religiosa.
e) Os egípcios foram os responsáveis pelo início dos conflitos por uma questão cultural, impondo ao mundo os seus costumes, e até hoje existem guerras religiosas que começaram com eles.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

a) A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa.
b) A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira.
c) As assertivas I e II são proposições excludentes.
d) A assertiva II justifica e complementa a assertiva I.
e) A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.