Analisando as opções apresentadas e o contexto da pergunta sobre o processo de negociação em neurovendas, a segunda fase, que envolve estabelecer relações entre as necessidades do cliente e as soluções da empresa, é geralmente referida como a fase de investigação. Vamos revisar as alternativas: A) Preparação - Esta fase geralmente ocorre antes da investigação, onde se coleta informações iniciais. B) Investigação - Esta é a fase onde se busca entender as necessidades do cliente e relacioná-las com as soluções disponíveis. C) Acordo - Esta fase ocorre mais adiante no processo, após a investigação. D) Acerto final - Também é uma fase posterior, onde se finaliza a negociação. Portanto, a alternativa correta é: B) Investigação.