Vamos analisar cada afirmativa: I - Uma das causas pode ser as condições do equipamento. Verdadeiro, as condições do equipamento podem influenciar na produção de itens defeituosos. II - A variação da matéria-prima pode ser uma das causas para a produção de itens defeituosos. Verdadeiro, a variação da matéria-prima pode impactar na qualidade dos produtos. III - O método de trabalho é um dos fatores que podem promover a produção de itens defeituosos. Verdadeiro, o método de trabalho pode influenciar diretamente na qualidade dos produtos. IV - A manutenção preventiva pode ser um fator para a produção de itens defeituosos. Falso, a manutenção preventiva tem o objetivo de evitar falhas e defeitos nos equipamentos, contribuindo para a qualidade dos produtos. Portanto, as afirmativas corretas são I e II. A alternativa que contém todas as afirmativas corretas é: b) I e II, apenas.