Você pode desenvolver três importantes ferramentas da qualidade para resolver um problema prático. Uma das ferramentas que podem ser aplicadas é o Diagrama de Ishikawa que apresenta como propósito a investigação das possíveis causas de um efeito. Neste sentido, analise a figura a seguir.

Elaborado pelo professor, 2019.



Fonte: PEINADO, J.; GRAEML, A. R. Administração da Produção: operações industriais e de serviços. Curitiba: UnicenP, 2007.

Considerando a figura acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. Através do Diagrama de Ishikawa é possível identificar que o problema (pizza demora a ser entregue nos sábados) pode ser resolvido a partir da identificação das possíveis causas (máquina, pessoal, métodos e materiais).

PORQUE

II. Esta ferramenta, assim como o ciclo PDCA, é executada em ciclo e deve ser aplicada continuamente em busca da melhoria contínua.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

A.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

B.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

C.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

D.
As asserções I e II são proposições falsas.