O empoderamento dos funcionários, incentivando sua participação e responsabilidade;
Compromisso da administração de topo com uma cultura de qualidade.
O levantamento e o exame de todos os custos relacionados com a qualidade, de forma a associá-los com benefícios que ela proporciona.
Consideração da organização em seu todo, reconhecendo que todos têm potencial para contribuir para a melhoria contínua.
Atendimento das necessidades e expectativas dos clientes, reconhecendo a neutralidade deles no processo de tomada de decisão acerca da qualidade.
Respostas
Ed 
ano passado
Na Gestão da Qualidade Total, todos os princípios mencionados são importantes, exceto a parte que diz "reconhecendo a neutralidade deles no processo de tomada de decisão acerca da qualidade". Na verdade, os clientes têm um papel ativo e suas necessidades e expectativas devem ser consideradas de forma prioritária. Portanto, essa é a opção que não se alinha aos princípios da Gestão da Qualidade Total.
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Ed
há 2 anos
O princípio norteador da Gestão da Qualidade Total que não está correto na lista fornecida é: O empoderamento dos funcionários, incentivando sua participação e responsabilidade. Os outros princípios estão corretos: Compromisso da administração de topo com uma cultura de qualidade; O levantamento e o exame de todos os custos relacionados com a qualidade, de forma a associá-los com benefícios que ela proporciona; Consideração da organização em seu todo, reconhecendo que todos têm potencial para contribuir para a melhoria contínua; Atendimento das necessidades e expectativas dos clientes, reconhecendo a neutralidade deles no processo de tomada de decisão acerca da qualidade.
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a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
as duas afirmações são falsas
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
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