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Gestão da Produção Industrial

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8 - A melhoria contínua nas empresas é a prática adotada por elas com o objetivo de atingir resultados cada vez melhores, seja nos produtos ou nos serviços da empresa ou, ainda, em seus processos internos. A melhoria contínua pode ser atingida através de diversas metodologias e boas práticas organizacionais. Durante as últimas décadas, especialmente a partir dos anos 1980 e 1990, o termo 'melhoria contínua' vem sendo um mantra na maioria das organizações. Isso decorre, principalmente, do aumento da competição global entre as empresas, que as força a gerarem cada vez mais valor aos clientes, de forma mais onerosa. Segundo Campos (2004), no futuro, a melhoria contínua nas organizações estará focada no atendimento ao cliente e na redução de custos. Com isso, o gestor da empresa deve investir seu tempo em três pontos essenciais. Sobre esses pontos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Desenvolver um ambiente de trabalho baseado nas pessoas, mantê-las informadas, reconhecê-las e, ainda, estimular o crescimento educacional e profissional. ( ) Introduzir ferramentas para o desenvolvimento de uma cultura focada nas pequenas melhorias contínuas e, ainda, desenvolver a visão para eventual necessidade de melhorias drásticas. ( ) Manter uma postura de meta zero, estabelecendo qual é o desempenho 'ideal' do processo. ( ) Utilizar instrumentos e atividades alternativas para a identificação das características do processo e buscar as informações necessárias para manter a melhoria contínua na empresa.
A - V - V - V - F.
B - V - V - V - F.
C - V - V - F - V.
D - V - F - F - V.
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Avaliação II - Engenharia da Qualidade
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Avaliação II - Engenharia da Qualidade

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há 5 meses

Vamos analisar cada uma das afirmações sobre os pontos essenciais para a melhoria contínua nas organizações: ( ) Desenvolver um ambiente de trabalho baseado nas pessoas, mantê-las informadas, reconhecê-las e, ainda, estimular o crescimento educacional e profissional. É verdadeira (V). Um ambiente de trabalho que valoriza as pessoas e promove seu desenvolvimento é fundamental para a melhoria contínua. ( ) Introduzir ferramentas para o desenvolvimento de uma cultura focada nas pequenas melhorias contínuas e, ainda, desenvolver a visão para eventual necessidade de melhorias drásticas. É verdadeira (V). A cultura de melhoria contínua envolve tanto pequenas melhorias quanto a capacidade de identificar quando são necessárias mudanças mais significativas. ( ) Manter uma postura de meta zero, estabelecendo qual é o desempenho 'ideal' do processo. É falsa (F). Embora seja importante ter metas, a ideia de "meta zero" pode ser interpretada de forma errada, pois a melhoria contínua busca sempre o aperfeiçoamento, e não necessariamente um desempenho ideal fixo. ( ) Utilizar instrumentos e atividades alternativas para a identificação das características do processo e buscar as informações necessárias para manter a melhoria contínua na empresa. É verdadeira (V). A utilização de ferramentas e métodos para entender e monitorar processos é essencial para a melhoria contínua. Com isso, a sequência correta é: V - V - F - V. Portanto, a alternativa que apresenta a sequência correta é a C - V - V - F - V.

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Vamos analisar cada afirmação sobre os pontos essenciais para a melhoria contínua nas organizações: ( ) Desenvolver um ambiente de trabalho baseado nas pessoas, mantê-las informadas, reconhecê-las e, ainda, estimular o crescimento educacional e profissional. Verdadeiro (V). Um ambiente de trabalho que valoriza e investe no desenvolvimento das pessoas é essencial para promover a melhoria contínua, pois colaboradores motivados e capacitados contribuem significativamente para o sucesso da empresa. ( ) Introduzir ferramentas para o desenvolvimento de uma cultura focada nas pequenas melhorias contínuas e, ainda, desenvolver a visão para eventual necessidade de melhorias drásticas. Verdadeiro (V). A cultura de melhoria contínua envolve a busca por pequenas melhorias constantes, bem como a capacidade de identificar a necessidade de mudanças mais significativas quando necessário, garantindo a adaptação da empresa às demandas do mercado. ( ) Manter uma postura de meta zero, estabelecendo qual é o desempenho 'ideal' do processo. Falso (F). A postura de meta zero não é recomendada para a melhoria contínua, pois impor um desempenho "ideal" pode limitar a capacidade de inovação e evolução dos processos. O foco deve ser na busca constante por aprimoramento, sem estabelecer um limite máximo de desempenho. ( ) Utilizar instrumentos e atividades alternativas para a identificação das características do processo e buscar as informações necessárias para manter a melhoria contínua na empresa. Verdadeiro (V). A utilização de ferramentas e métodos adequados para analisar e compreender os processos é fundamental para identificar oportunidades de melhoria e manter o ciclo de aprimoramento contínuo na empresa. Portanto, a sequência correta é: V - V - F - V. A alternativa que corresponde a essa sequência é a letra C.

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1 - Um processo de análise de sistemas de medição é composto basicamente pelas etapas de planejamento, coleta de dados e análise estatística dos dados coletados. Nesse processo, podem ser avaliadas as características de tendência, linearidade, reprodutibilidade e repetitividade. Sobre esses conceitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A repetitividade é definida como sendo a variação de um dado instrumento de medição, em termos de suas medições em uma mesma peça, realizada consecutivamente por um mesmo operador. ( ) A análise de tendência consiste na avaliação entre a diferença entre a média de um conjunto de valores tomados a partir de uma peça, com relação a um valor de referência. ( ) A repetitividade (ou reprodutibilidade) está relacionada com a variação entre médias de conjuntos de medições na mesma peça, porém para diferentes operadores. ( ) O estudo de linearidade visa avaliar a variação linear da tendência com relação à dimensão avaliada. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - V - V - F.
B - V - V - F.
C - V - V - F.
D - V - F - F.

2 - Em uma empresa, todas as chaves de portas dos setores ficam armazenadas na portaria. Um representante de cada setor é responsável por retirar a chave no início do turno e devolver na saída. No início do ano, a empresa começou a trabalhar com porteiros e vigilantes terceirizados e, devido ao rodízio de funcionários na empresa terceira, os vigilantes perdiam muito tempo para memorizar e localizar as chaves em função do nome do setor. A solução para esse problema foi a identificação de cada chave por números sequenciais, dispondo-as em ordem de numeração crescente em um painel. Assim, o representante do setor passou a solicitar a chave através de um número, facilmente identificável no painel por qualquer pessoa. Esse procedimento se relaciona a um dos sensos que compõem o programa 5S, denominado:

A - Senso de saúde, higiene e padronização – SEIKETSU.
B - Senso de limpeza – SEISO.
C - Senso de organização – SEITON.
D - Senso de utilização – SEIRI.

3 - De acordo com Xavier (1994), a Gestão da Qualidade não deve ser vista como um processo de modernização da empresa, mas, sim, envolver as pessoas de maneira que se conclua que o benefício comum é maior do que os benefícios isolados das partes envolvidas. A Gestão da Qualidade deve ser baseada em processos de melhoria contínua, porém sabemos que só podemos melhorar aquilo que podemos medir. Sobre a medição da qualidade na análise de desempenho, assinale a alternativa CORRETA:
A - A medição da qualidade sempre está vinculada a sistemas de auditoria externa.
B - A qualidade é um conceito subjetivo, portanto não há meios de avaliarmos a qualidade de forma quantitativa.
C - A medição da qualidade se resume ao uso de instrumentos de medição, tais como paquímetros.
D - Um índice de não conformidades pode ser calculado a partir da razão entre a Frequência de Deficiências e Oportunidade de Deficiências.

4 - O programa 5S (cinco sensos) é um dos principais programas do Controle Total da Qualidade, pois, junto com a implantação dos cinco sensos, deve haver principalmente uma mudança no modo de pensar e de agir das pessoas. Sem essa mudança, essa conscientização, após a implantação o programa, acaba caindo no esquecimento. Quais são os cinco sensos?

A - Senso de ordenação, utilização, limpeza, saúde e segurança e autodisciplina.
B - Senso de ordenação, comando, limpeza, controle e verificação.
C - Senso de ordenação, utilização, limpeza, controle e verificação.
D - Senso de utilização, conduta, saúde, controle e verificação.

5 - A elaboração e a atualização da FMEA é tarefa da equipe da FMEA, que é composta por colaboradores de diversos setores envolvidos com o produto, processo ou serviço em análise, bem como o líder de projeto e o moderador. Quem deve garantir que o processo de elaboração ou atualização seja realizado corretamente (de acordo com a metodologia) é o moderador, enquanto o líder de projeto faz a gestão do projeto em termos de escopo e prazos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma atividade realizada na primeira reunião da FMEA de produto:

A - Avaliação do plano de verificação de projeto.
B - São verificados os critérios de classificação aprovados.
C - É necessário ter em mãos a documentação técnica do cliente (TCD).
D - A análise estrutural e funcional deve estar preparada.

6 - A metodologia do FMEA, possibilita obter vantagens e resultados para a empresa no que tange à garantia da qualidade. De fato, ela é um método que tem como objetivo buscar a qualidade dos produtos e processos preventivamente. O desenvolvimento da FMEA é realizado em cinco fases. Com relação às fases de desenvolvimento da FMEA, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Para o desenvolvimento da FMEA, primeiro deve-se analisar as ações, que estão relacionadas com a classificação do estado atual. ( ) Primeiro, é preciso elencar e organizar os elementos envolvidos e desenvolver a estrutura da FMEA. ( ) Pode-se segmentar as cinco fases de desenvolvimento da FMEA em dois grupos: i) análise estrutural e funcional; e ii) análise de risco e ações. ( ) A quinta fase do desenvolvimento da FMEA constitui-se em conferir funções aos elementos estruturados, interligando as funções. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - F - V - V - F.
B - V - V - V - F.
C - V - V - F - V.
D - V - F - F - F.

7 - A FMEA é uma metodologia cuja finalidade é promover a garantia de produtos e/ou processos, atuando de forma preventiva. Para isso, são avaliados diversos quesitos relacionados ao produto ou processo, buscando levantar e registrar informações que permitam a tomada de decisões assertivas na ocorrência de algum desvio. Com relação aos aspectos positivos e vantagens da utilização da FMEA pelas empresas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Com a utilização da FMEA, é possível inclusive reduzir o tempo dedicado ao desenvolvimento de novos produtos ou processos. Além disso, a produção tende a iniciar sem problemas. ( ) A FMEA apresenta como vantagem a necessidade da participação de pessoas de diferentes áreas da empresa no seu desenvolvimento. Isso permite que os possíveis problemas sejam analisados de forma precoce. ( ) Uma das principais vantagens da aplicação da FMEA é que, por se tratar de uma metodologia simples, pode ser assimilada facilmente pelos operadores e utilizada nas instruções de trabalho. ( ) Um vantagem da FMEA é que a mesma permite a manutenção de informações importantes referentes aos produtos e processos em um mesmo documento. Além disso, é possível atualizar essas informações. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - V - V - V - F.
B - F - V - V - V.
C - V - F - V - V.
D - V - V - F - V.

Esse procedimento se relaciona a um dos sensos do programa 5S, denominado:

A Senso de organização – SEITON.
B Senso de utilização – SEIRI.
C Senso de saúde, higiene e padronização – SEIKETSU.
D Senso de limpeza – SEISO.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) A função fundamental do Poka Yoke é sinalizar a detecção de anormalidades.
( ) A função do Poka Yoke é gerar maior controle das características preestabelecidas do produto e/ou processo.
( ) Os dispositivos de Poka Yoke não podem paralisar o sistema produtivo (máquina, linha etc.).
( ) O Poka Yoke tem como função primordial a redução de erros humanos no processo.
A V - F - F - F.
B V - V - F - V.
C F - V - V - F.
D V - V - V - F.

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