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Ishikawa reuniu, em seu livro Guide to Quality Control, o que ele chamou de “as sete ferramentas” (Ishikawa, 1976). São elas: folha de verificação, diagrama de Pareto, diagrama de causa e efeito, histogramas, estratificação, gráficos de dispersão (scatter plots), e cartas de controle. Em relação às ferramentas qualitativas, julgue as afirmações a seguir:

A I e III
B I, III e IV
C I, II e IV
D Todas as alternativas
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Testando o Conhecimento

ano passado

Respostas

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ano passado

Vamos analisar as afirmações: I. Folha de verificação: é uma ferramenta qualitativa utilizada para coletar e organizar dados de forma sistemática. Correto. II. Diagrama de Pareto: é uma ferramenta quantitativa que ajuda a identificar e priorizar problemas ou causas, não se encaixando como uma ferramenta qualitativa. Incorreto. III. Diagrama de causa e efeito: também conhecido como Diagrama de Ishikawa, é uma ferramenta qualitativa que auxilia na identificação das possíveis causas de um problema. Correto. IV. Histogramas: são ferramentas quantitativas que mostram a distribuição de dados, não sendo consideradas ferramentas qualitativas. Incorreto. V. Estratificação: é uma ferramenta qualitativa que ajuda a separar dados em categorias para identificar padrões. Não mencionada na lista das sete ferramentas de Ishikawa. Com base na análise, as afirmações corretas são I e III. Portanto, a alternativa correta que contém todas as afirmativas verdadeiras é: A) I e III.

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