Para responder a essa pergunta, é importante entender o conceito de conjunto produto-serviço apresentado por Lobos (1993). Esse conceito se refere à combinação de um produto tangível com um serviço intangível que o acompanha para proporcionar valor ao cliente. Analisando as opções apresentadas: a) Num restaurante: a comida e o atendimento - Este é um exemplo válido de conjunto produto-serviço, pois combina um produto tangível (comida) com um serviço intangível (atendimento). b) Numa concessionária de veículos: a venda do veículo e as revisões - Também é um exemplo de conjunto produto-serviço, pois envolve a venda do veículo (produto tangível) e as revisões (serviço intangível). c) Numa doceria: o doce e a forma como é servido pelo atendente - Este é outro exemplo válido de conjunto produto-serviço, pois combina o doce (produto tangível) com o serviço de atendimento. d) Num terminal de atendimento bancário: depósito ou saques - Este exemplo também se encaixa no conceito de conjunto produto-serviço, pois envolve serviços bancários (intangíveis) associados a transações financeiras (tangíveis). e) Numa farmácia: o remédio e a atenção do farmacêutico - Assim como os exemplos anteriores, este também representa um conjunto produto-serviço, combinando o produto (remédio) com o serviço do farmacêutico. Portanto, o exemplo que não se encaixa no conceito de conjunto produto-serviço é: d) Num terminal de atendimento bancário: depósito ou saques.