Para identificar a alternativa correta que pode influenciar na evolução do sistema de gestão, vamos analisar cada uma das opções: a) Basta criar uma etapa de Verificação (“Check”) que envolve as atividades, os processos de medição ou a avaliação dos resultados, isto vale para os produtos e serviços. - Embora a verificação seja importante, apenas criar uma etapa não garante a evolução do sistema de gestão. b) A partir das informações obtidas dos ambientes interno e externo, criar um painel que force as pessoas a cumprirem os objetivos e as metas definidas pela área de PCP (Produção). - Forçar as pessoas a cumprirem metas pode não ser a melhor abordagem para a evolução do sistema de gestão, pois a colaboração e o aprendizado são mais eficazes. c) Avaliar e controlar a gestão por meio, exclusivamente, da área da qualidade, pois é sempre bom ter um especialista. - Focar exclusivamente na área da qualidade limita a visão e a evolução do sistema de gestão, que deve ser mais abrangente. d) A interação das pessoas e da organização com os elementos do ambiente externo e interno, sempre observando e aprendendo com erros e acertos. - Esta opção enfatiza a importância do aprendizado contínuo e da interação com o ambiente, o que é fundamental para a evolução do sistema de gestão. e) Criar uma área/setor com uma estrutura de monitoramento dos processos e se utilizar de inúmeras práticas de gestão. - Embora o monitoramento seja importante, a criação de uma área/setor isolado pode não ser suficiente para garantir a evolução do sistema de gestão. Após essa análise, a alternativa que melhor representa a influência na evolução do sistema de gestão é: d) A interação das pessoas e da organização com os elementos do ambiente externo e interno, sempre observando e aprendendo com erros e acertos.