Para analisar a questão, precisamos entender como o diretor administrativo evoluiu o processo de gestão de riscos de forma célere e correta, conforme descrito. Vamos analisar as alternativas: a) Foi desenvolvida uma pesquisa, e esta foi aplicada via Google, pedindo as declarações e os principais detratores que os clientes tiveram contato. - Essa abordagem parece mais voltada para feedback de clientes do que para a gestão de riscos interna. b) Os riscos foram classificados de acordo com os desejos dos acionistas e depois abriu nota de não conformidade para as pessoas. - Classificar riscos apenas com base nos desejos dos acionistas não é uma abordagem abrangente e pode não envolver toda a organização. c) Proporcionou a identificação colaborativa dos fornecedores, eliminando o trabalho interno de falar com as pessoas. - Essa opção não parece abordar a capacitação e a unificação da metodologia de gestão de riscos dentro da organização. d) Com base nas análises de ambiente externo, ele conseguiu captar os requisitos da equipe de trabalho e selecionou somente aqueles que estavam sob sua responsabilidade. - Essa opção parece focar apenas em requisitos e não na gestão de riscos de forma colaborativa. e) Identificou os riscos aos quais a organização estava sujeita e investiu na realização de oficinas com a participação das áreas, a fim de identificar as causas dos riscos e a definição dos controles internos para mitigação. - Esta opção aborda diretamente a identificação de riscos, a capacitação e a colaboração entre as áreas, o que está alinhado com a descrição do processo evolutivo. Portanto, a alternativa correta é: e) Identificou os riscos aos quais a organização estava sujeita e investiu na realização de oficinas com a participação das áreas, a fim de identificar as causas dos riscos e a definição dos controles internos para mitigação.