a. Encontros são mediados por tecnologia e quase nunca por pessoas, disponibilidade a qualquer hora, acesso ubíquo, abrangência na oferta, ambiente não físico e preservação da privacidade.
b. Encontros face a face, acesso apenas no horário comercial, acesso ao serviço apenas no local físico, interação social.
c. Encontros são mediados por tecnologia, identificação pessoal na interação face a face e abrangência na oferta.
d. Utilizam computador, mas atendem pessoalmente também.
e. Atendimento em local específico, mas a qualquer hora.
Respostas
Ed 
ano passado
Analisando as características dos serviços eletrônicos que os diferenciam dos serviços tradicionais, podemos identificar que os serviços eletrônicos são mediados por tecnologia, estão disponíveis a qualquer hora, possuem acesso ubíquo, têm abrangência na oferta, ocorrem em um ambiente não físico e preservam a privacidade dos usuários. Portanto, a alternativa correta que descreve as principais características dos serviços eletrônicos em relação aos serviços tradicionais é: a. Encontros são mediados por tecnologia e quase nunca por pessoas, disponibilidade a qualquer hora, acesso ubíquo, abrangência na oferta, ambiente não físico e preservação da privacidade.
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