Analisando as opções apresentadas: a) O método de análise e solução de problemas utiliza o diagrama de causa e efeito para realizar a alocação de recursos a fim de elaborar um plano de ação com objetivo de melhorar o processo de trabalho problemático. - Esta opção não descreve corretamente o uso do diagrama de causa e efeito no método de análise e solução de problemas. b) O método de análise e solução de problemas é uma metodologia utilizada para identificar, analisar e solucionar problemas, impedindo que eles se repitam, mediante a utilização do PDCA e das ferramentas de qualidade. - Esta opção descreve de forma correta o método de análise e solução de problemas, destacando sua finalidade e ferramentas utilizadas. c) O método de análise e solução de problemas utiliza o fluxograma para visualizar em conjunto as causas principais e secundárias de um problema e identificação de soluções e melhorias. - Embora o uso de fluxogramas possa ser útil no processo, esta opção não aborda de forma abrangente o método de análise e solução de problemas. d) O método de análise e solução de problemas não depende de conhecimento e discernimento sobre os problemas, dados e informações inerentes ao processo de trabalho problemático. - Esta opção está incorreta, pois o método de análise e solução de problemas depende sim do conhecimento e discernimento sobre os problemas e informações relacionadas. Portanto, a alternativa correta é: b. O método de análise e solução de problemas é uma metodologia utilizada para identificar, analisar e solucionar problemas, impedindo que eles se repitam, mediante a utilização do PDCA e das ferramentas de qualidade.