Ed
ano passado
Vamos analisar cada afirmativa: I – A adoção da norma ISO 9001:2015 ajuda as empresas a atender melhor às necessidades de seus clientes com produtos de melhor qualidade; Verdadeiro, a norma ISO 9001:2015 tem como objetivo principal melhorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pelas empresas. II – Um dos objetivos da norma ISO 9001:2015 é engajar os funcionários e assegurar seus direitos trabalhistas; Falso, a norma ISO 9001:2015 foca na gestão da qualidade dos produtos e serviços, não abordando diretamente questões trabalhistas. III – Para uma empresa que oferece produtos sem qualidade bastaria obter a certificação ISO 9001:2015 para que seus produtos passassem a ser reconhecidos como de qualidade; Falso, a certificação ISO 9001:2015 não garante automaticamente a qualidade dos produtos, ela estabelece requisitos para um sistema de gestão da qualidade eficaz. IV – Um dos princípios de gestão da qualidade defendidos na norma ISO 9001:2015 é a tomada de decisões com base em dados e fatos; Verdadeiro, um dos princípios da ISO 9001:2015 é a abordagem baseada em evidências para a tomada de decisões. Portanto, as afirmativas corretas são I e IV. A alternativa que contém essas afirmativas é: a) I e IV.