Vamos analisar as alternativas apresentadas em relação ao texto sobre as ferramentas da qualidade. A) 5W2H - Esta ferramenta é utilizada para planejar ações, mas não é especificamente focada na identificação de causas de problemas. B) Lista de verificação - É útil para garantir que etapas ou itens sejam seguidos, mas não é a principal ferramenta para estabelecer planos de ação. C) Gráficos de controle - Utilizados para monitorar processos, mas não são especificamente para estabelecer planos de ação. D) Diagrama de dispersão - Ajuda a visualizar a relação entre duas variáveis, mas não é a principal ferramenta para estabelecer planos de ação. E) Diagrama de causa e efeito - Também conhecido como diagrama de Ishikawa, é amplamente utilizado para identificar causas de problemas e auxiliar na elaboração de planos de ação para melhorias. Diante da análise, a alternativa que ganha destaque por auxiliar no estabelecimento de planos de ações para que melhorias sejam implantadas e causas eliminadas é: E) Diagrama de causa e efeito.