Analisando as alternativas fornecidas: a. A ouvidoria pública é uma instância de participação social - Esta afirmação está correta, pois as ouvidorias públicas são mecanismos de participação social que permitem aos cidadãos expressarem suas demandas e sugestões. b. A mediação oferece a possibilidade de reconstrução de relações e de legitimação das soluções por meio das ouvidorias públicas - Esta afirmação está correta, pois a mediação de conflitos pode ser realizada por meio das ouvidorias públicas, permitindo a reconstrução de relações e a legitimação das soluções encontradas. c. A mediação de conflitos propicia a transição de uma dinâmica de competição para uma dinâmica de colaboração entre as partes - Esta afirmação está correta, pois a mediação de conflitos busca promover a colaboração entre as partes em conflito, em vez de competição. d. A busca e a defesa de direitos não devem ser objeto do diálogo estabelecido por meio da ouvidoria, devendo, para tanto, ser utilizados outros canais - Esta afirmação está incorreta, pois as ouvidorias públicas também podem lidar com questões relacionadas à busca e defesa de direitos dos cidadãos. e. As ouvidorias públicas se apresentam como canal de diálogo entre o Estado e a sociedade - Esta afirmação está correta, pois as ouvidorias públicas atuam como um canal de comunicação e diálogo entre o Estado e a sociedade. Portanto, a única alternativa que está incorreta é: d. A busca e a defesa de direitos não devem ser objeto do diálogo estabelecido por meio da ouvidoria, devendo, para tanto, ser utilizados outros canais.