O principal instrumento de trabalho do psicólogo escolar e educacional é, de fato, a escuta. A escuta ativa permite que o psicólogo compreenda as necessidades dos alunos, identifique problemas e ofereça suporte emocional e psicológico. Além disso, a escuta é fundamental para estabelecer uma relação de confiança, respeitando os princípios do código de ética da psicologia, que enfatiza a dignidade e os direitos dos indivíduos.