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Gestão da Qualidade

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Considerando o contexto apresentado, ANALISE as afirmações a seguir. I. Fica a critério da empresa produzir equipamentos de segurança que atendam as normativas e as expectativas dos seus clientes. II. Empresas que buscam uma certificação como o SEI, demonstram ao público consumidor a preocupação com a qualidade dos seus produtos. III. As empresas podem escolher entre seguir normas já existentes ou criar suas próprias normas internas desde que atenda aos requisitos do cliente. IV. Em se tratando de produtos de segurança é uma necessidade de as organizações buscarem adequar seus produtos à normas já existentes. É correto apenas o que se afirma em:

A I e II.
B I e III.
C II e IV.
D I, III e IV.
E II, III e IV.

Desafios para Aprender

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Gestão da Qualidade e Certificação

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Ed

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Vamos analisar cada afirmação: I. Fica a critério da empresa produzir equipamentos de segurança que atendam as normativas e as expectativas dos seus clientes. Falso, as empresas devem seguir as normativas de segurança, especialmente em produtos que envolvem riscos, não é apenas uma questão de critério. II. Empresas que buscam uma certificação como o SEI demonstram ao público consumidor a preocupação com a qualidade dos seus produtos. Verdadeiro, a certificação é um indicativo de compromisso com a qualidade. III. As empresas podem escolher entre seguir normas já existentes ou criar suas próprias normas internas desde que atenda aos requisitos do cliente. Falso, as empresas devem seguir normas reconhecidas, especialmente em produtos de segurança, e não podem simplesmente criar suas próprias normas sem validação. IV. Em se tratando de produtos de segurança, é uma necessidade de as organizações buscarem adequar seus produtos às normas já existentes. Verdadeiro, isso é essencial para garantir a segurança e a conformidade legal. Com base nas análises, as afirmações verdadeiras são II e IV. Portanto, a alternativa correta é: C) II e IV.

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Com base no texto apresentado, ANALISE as afirmacoes a seguir: I. A retirada dos macarrões do mercado resultará em aumento do custo com a manutenção preventiva dos equipamentos. II. A situação apresentada evidencia que a empresa terá custo com tempo ocioso de máquinas e pagamento de horas extras. III. O fragmento da matéria ilustra um caso típico de recall de alimentos em que a empresa terá que recolher os produtos no mercado. IV. O reflexo da retirada dos macarrões instantâneos do mercado incluirá, desde custos logísticos até perda da competitividade do fabricante. É correto apenas o que se afirma em:

A I e II.
B II e III.
C III e IV.
D I, II e III.
E II, III e IV.

É um recurso muito utilizado na gestão visual de processos e trata-se de uma representação gráfica que organiza e ilustra as etapas de um processo de forma sequencial. Utiliza símbolos específicos para indicar diferentes tipos de ações ou decisões, essa ferramenta facilita a visualização e análise dos caminhos a serem seguidos para alcançar um objetivo e, é comumente utilizada no mapeamento de processos. A descrição retrata um:

A Check List.
B Fluxograma.
C Alerta da qualidade.
D Instrução de Trabalho.
E Procedimento Operacional Padrão.

Considerando a situação retratada e os custos da qualidade, EXAMINE as afirmações a seguir: I. O envio de amostras para laboratórios realizar testes é considerado um custo de avaliação para garantir a qualidade dos chás. II. Verificar a aparência dos ingredientes é classificado como um custo de prevenção da qualidade dos chás vendidos a granel. III. O incentivo à qualificação constante, é classificado como um custo de avaliação da qualidade para evitar problemas de qualidade. IV. A busca por resíduos estranhos é um custo de avaliação da qualidade, pois, os colaboradores terão que avaliar o que é estranho ou não. É correto apenas o que se afirma em:

A I e II.
B I e IV.
C II e III.
D I, II e IV.
E II, III e IV.

Considerando o fato que ocorreu com a compra de Tereza, AVALIE as afirmações a seguir. I. O relato de Tereza representa uma gestão eficiente dos estoques, pois, na falta de um modelo, o vendedor tinha outro para compensar. II. Retrata uma situação em que a informação que o vendedor possui no sistema de estoque é diferente da realidade do estoque físico. III. O caso ilustra falha no treinamento do vendedor em que ele deveria ter checado o estoque físico antes de fechar negócio com Tereza. IV. A situação é um caso típico de ineficiência no controle dos estoques pois, no momento da retirada, o motorista foi informado da falta do produto. É correto apenas o que se afirma em:

A I e II.
B I e III.
C II e IV.
D I, III e IV.
E II, III e IV.

É correto apenas o que se afirma em:
I. A criação de uma Norma Técnica para a IA é importante para garantir a segurança e a ética em seus processos.
II. A criação de uma Norma Técnica para um assunto importante como a IA, precisa envolver especialistas e usuários para chegar a um consenso.
III. A criação de uma Norma Técnica para a IA é desnecessária pois, trata do uso responsável da tecnologia e as empresas já dominam o processo.
A I e II.
B II e III.
C II e IV.
D I, III e IV.
E II, III e IV.

Considerando o contexto apresentado, é correto afirmar que são impactos esperados por essas empresas:

A Trabalhar de acordo com as regras da concorrência que estão a mais tempo no mercado.
B Redução dos custos produtivos e de atendimento com impacto positivo na competitividade.
C Propensão a evitar a inovação devido ao custo de inserir novos produtos e serviços no mercado.
D Encolhimento da participação de mercado porque a qualidade aumenta o custo dos produtos ou serviços.
E Aumento do preço dos produtos e serviços praticados no mercado para exceder as expectativas dos clientes.

A situação descrita ilustra a era da qualidade conhecida como:

A A Era da inspeção.
B Era da qualidade 4.0.
C Era da qualidade total.
D Era da gestão da qualidade total.
E Era do controle estatístico do processo.

A partir da ordem em que as fases da figura são apresentadas, é correto afirmar que:

A É na qualidade da conformação, que as características do produto são definidas e testadas.
B Na fase de concepção do projeto do produto é determinado como será montado ou fabricado.
C O projeto do processo requer a determinação de documentação do produto como fluxograma e desenho técnico.
D O serviço de pós-venda ou garantia é detalhada na concepção do projeto do produto para atender as necessidades dos clientes.
E A qualidade final de um produto ou serviço depende do primeiro passo, onde será definido como o pós-venda dará suporte ao cliente.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
I – De acordo com o texto apresentado, para garantir a qualidade dos queijos, é suficiente cuidar dos elementos ambientais internos que causam umidade e podem contaminar os produtos.
II – Como o fornecedor de insumos para a fabricação de queijos foi apresentado como um elemento externo, é custoso demais controlar a qualidade dos insumos fornecidos, então, as empresas confiam nos seus fornecedores.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.